Thermage
是近年熱門光電醫美項目
而“如何提高求美者滿意度”
保持“熱門”頭銜
是眾多機構和醫師目前遇到的難題
對此，北京安貞醫院李文志教授、北京梅顏醫美劉紅梅教授、北京空軍總醫院富秋濤教授結合他們十幾年的Thermage臨床經驗鞭辟入裡分析了提高Thermage求美者滿意度的關鍵點。
No.1
把握Thermage標準化操作共識關鍵點
富秋濤教授談到，Thermage從第一代發展到第五代，操作醫師的技能也隨著設備的迭代與時俱進。
富秋濤教授
目前醫美市場有很多我們的競品，操作醫師們只有嚴格把握Thermage標準化操作共識，提高Thermage求美者的滿意度，才能在醫美市場有一席之地。
▲富秋濤教授提出提高Thermage治療滿意度的關鍵點
富秋濤教授強調：
要想提高 Thermage 治療滿意度，需充分了解 Thermage 標準化操作中如下幾點：
1選擇理想Thermage候選人
·適當的期望（非重瞼成形術）
·輕中度細紋（眼瞼下垂、魚尾紋、細紋和皺紋）
·沒有過度的日光性損傷
·年齡：35 — 60 歲 （現在治療年齡趨向年輕化）
·無 Thermage 治療禁忌症
2管理患者期望值
術前，醫師需對患者的期望值及其想達到的效果提出調整和忠告。明確告知Thermage 術後，大多數患者會獲得膠原蛋白密度增加和皮膚年輕化的效果，但不是所有的患者都能獲得可見效果，實際呈現效果與操作者的技術、患者的個體差異有關(皮膚鬆弛和光損傷程度、個人傷口癒合反應、皮膚厚度和下層組織不同)。
3良好拍照方案
Thermage術前術後拍照留底，是評判治療效果、形態外觀改善程度的重要指標，第四代 Thermage 平臺效果是循序漸進表現出來的，即刻治療效果是全部療效的 20%—30%。
4治療前評估與計劃
術前評估是 Thermage 治療的重要基礎，通過與顧客溝通能充分獲取顧客“在意區域”，結合評估結果及顧客的在意點進行治療，能有效提升顧客的滿意度，對於矢量區域加強治療具有指導作用。
5治療時進行操作半臉測試
操作醫師在治療半邊臉結束後提示顧客進行半臉測試。當顧客即刻可見到緊緻和提拉的效果，對於另外半臉的治療，其配合度會提升，耐受力也會增加。
No.2探索 Thermage 顧客的期望值
“Thermage 舒適治療”是 Thermage 提出的治療新觀念，但市場上有許多顧客甚至醫生對這種觀念有誤解，忘記了 Thermage “舒適”治療是在“疼痛管理”的基礎上進行的。
李文志教授強調，“舒適治療”的理念並非是指為了顧客的體驗值而放棄治療效果，而是在保障治療熱量累積且足夠的情況下合理調整能量等級，以此進行患者疼痛值的管理。
李文志教授
保障 Thermage 設備療效及患者安全是操作的基本準則，顧客是想要“舒服”還是療效，明確治療治療目標才是提升顧客治療滿意度的關鍵。
▲李文志教授指出探索Thermage顧客期望值的重要性
另外，劉紅梅教授也指出：疼痛管理是 Thermage 設備對療效追求的體現，“舒適”不是指治療不疼，而是對疼痛進行合理的管理，在顧客能夠耐受的情況下，追求治療效果的最大化。
劉紅梅教授
在臨床治療上，即刻的臨床效果對顧客來說也很重要，如果為了追求舒適導致即刻效果不明顯，顧客滿意的可能性會大大降低。
▲劉紅梅教授指出探索Thermage客戶期望值的重要性
醫美是一個專業性較強的行業
面對魚龍混雜的醫美市場
Thermage認證醫師
應用專業的
Thermage知識
皮膚學知識
正確引導客戶
由此進一步提升Thermage客戶的滿意度
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