駐馬店網訊(記者 周濤 通訊員 周凱東) 今年以來，和興鎮在黨委和政府堅強領導下，深入貫徹落實市、縣兩級信訪局提出的“強基固本”工程，積極營造多措並舉的工作格局，形成了防範和化解在前，穩控和施策在後的治理格局，不斷提升化解糾紛矛盾的能力，促進了社會大局和諧穩定。
一是落實主體責任。建立了鎮黨委書記牽頭抓總，黨委班子成員和各職能部門聯合參與的信訪穩控工作機制。由黨委政府統一領導，鎮班子成員分包全鎮24個行政村，機關幹部包村到組，村“兩委”成員和小組長包組到戶，實行網絡化管理，確保及時有效解決群眾合理訴求。
二是社會力量廣泛參與。為充分發揮村民自治在矛盾調處化解中的有效作用，和興鎮調動一切積極因素，以本區域的老黨員、老幹部、老同志等作為矛盾化解的中堅力量，針對性的開展信訪調解的政策和知識培訓，使其參與到矛盾調處化解的過程並形成機制，推動矛盾在村民小組內化解，極大的減輕了基層信訪工作的壓力，增進了村民自治的動能，真正做到“小事不出村、大事不出鎮”，有力推進了鄉風文明建設。
三是暢通群眾反映問題的渠道，抓早抓小，牢牢把握保穩定的主動權。堅持為人民服務的宗旨，瞭解群眾真情實意，關注群眾瑣碎小事，各級幹部深耕基層瞭解群眾家庭情況，對群眾反映的訴求及時記錄，及早介入，積極有效處理，把群眾的滿意度作為工作標準。對於一些異、難、雜、亂的事情，特別是容易誘發群體性事件的事情一律當做急事來處理，堅持“有電話必接、有短信必回、有來訪必見，有困難必幫”，做到“第一時間收到問題，第一時間調查處理”，使矛盾糾紛在初發和未發階段得到有效解決。
四是齊抓共管、多措並舉、有效解決積案、難案。一是針對不同案子因案施策，因案選人，在吃透案情的情況下，充分了解信訪人社會關係、矛盾點，合理選擇協調員和包案責任人，制定有針對性的解決方案，使信訪人員平訪息訴。二是針對疑難案件，協調相關部門召開專題研究會，集中會診、分析研判、確定方案、特案特辦。三是針對重案、特案成立以黨委副書記、紀委書記等為組長的督查組，不定期對案件進展情況進行督查跟進，並定期召開碰頭會、調度會，對案件統一調度，逐案分析，加快解決。
下一步，和興鎮將更加全面的豐富群眾信訪途徑，不斷完善案件辦理各項措施，控制信訪增量，爭取做到信訪案件零存量，努力打造“無訪鎮”、“無訪村”，為全鎮社會各項事業的快速發展創造和諧穩定的良好環境。
