如果是你,价值20元的欺诈消费者行为,是维权,还是小事化了

如果是你,价值20元的欺诈消费者行为,是维权,还是小事化了

自古中华民族的传统美德教育我们得饶人处且饶人,万事以和为贵。这样的谦和礼让传承了几千年,我们一直认真秉承,从来不曾怀疑过。

然而,时代变迁,思维改变,有人开始思考这样的处事方式,是否是一种哑巴吃黄连的做法。更有时,选择闭嘴可能是纵容犯错,甚至是犯罪。

那么,当自己的权益受到侵害时,你的接受程度是多少?换句话说,你的权益被侵害到何种程度时,你会选择为自己说句话呢?

以下的情况,如果是你,你的选择是怎样?是维权,还是小事化了呢?

在超市结完账,有多少人会选择看看小票?尤其是购买物件较多,你手里握的,还一条长长的小票的时候。

如果是你,价值20元的欺诈消费者行为,是维权,还是小事化了

经过调查,很多人表示,不会去检查小票,因为觉得超市系统里都有输入价格,结账时,工作人员是扫了商品上的价格码的,应该是不会有问题的。另外还有一类购物者表示,自己购买的时候都不太会关注价格是多少,所以结完账之后,甚至自己都不清楚价格,更何况去检查错误呢?总结起来,大部分人是相信机器扫码的,认为价格不应该会有错。

王女士周五去的超市,购物时超市标示出某品牌的厨房湿巾有活动,为买一送一,一包的价格为19.9元,活动之后,19.9元可以拿两包。

结果,结账之后,由于当天超市活动较多,大部分商品打五折,王女士想确认其购买的物品是否确实享受了五折的优惠,经过检查,果然发现了错误。

以下为账单的一小部分,根据该大型超市账单的显示习惯,活动折扣价格会直接写在该商品的原有价格之下,但是王女士购买的厨房湿巾却是分别显示了两包的价格,也就是说并没有按照超市标明的那样,享受到买一赠一的活动。

如果是你,价值20元的欺诈消费者行为,是维权,还是小事化了

王女士随即表示了疑问,结账处的工作人员看过小票之后,让王女士去顾客服务台处理。在顾客服务台,工作人员扫过码后,表示他们超市的价格系统内显示该商品并没有“买一赠一”的活动。当即,告知王女士,并给王女士把货品直接退掉了。

然而,王女士是一个法律工作者,她心里明确的知道,发现超市标价与实际价格不符时,是可以向消费者协会投诉并要求超市给予消费者相应的赔偿的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

也就是说,该超市的行为已经确实的存在了欺骗性质,也就毫无疑问的触犯到了王女士作为其消费者的权益。

只是,阻止她向该超市工作人员提出维权要求的,是这个触犯她身为消费者权益的事件,仅仅价值20元,也就是说,她真的要一本正经的告知超市的工作人员,超市的行为已经侵犯了她作为消费者的权益时,王女士自己都能想象得到超市工作人员可能露出的不可思议的眼神,这眼神里一定还包含着鄙夷和嘲笑,因为20块钱而已,有什么好大惊小怪的。

等钱退回来之后,王女士还是回到了刚才买湿巾的地方,想拍张照片。却看到了如下的画面

如果是你,价值20元的欺诈消费者行为,是维权,还是小事化了

原本写着19.9元一包的价格标牌已经不在了,虽然依然与其他买一赠一的商品放在一起,可刚才还贴着“买一赠一”四个字的标签纸也已经被撕走了。

如果是你,价值20元的欺诈消费者行为,是维权,还是小事化了

如此看来,取证失败的王女士注定没有维权的必要了。

只是,在这个事件中,却有更多值得思考的问题。几天前奔驰车主维权涉及到60多万的款项,这么大的数额不维权当然是不明智的,那么面对王女士的这种情况,如果她真的拿着20块钱的事情没完没了,根据法律,最多也就可能赔偿60元钱,这在外人听来,似乎真的有点故弄玄虚,小题大做了。

可假如就这么得过且过,只会有更多的人,在这种欺骗式促销行为之下,云里雾里的购买了本来就不在计划范围之内的产品,多花了20块钱,还美滋滋的以为自己今天省下的就是自己赚到的。那么,这看似微不足道的20元钱,假以时日,就能积累起一笔不小的销售收入。

由此看来,就一个20元本身而言,维这个权真的是有失王女士的颜面。

而超市或许看中的也就是消费者们的这种心理:20块钱而已,算了吧,反正也已经给我退了。

确实,谁会为区区20块钱吹鼻子瞪眼呢?

这么看来,睁一只眼闭一只眼才是最稳妥的做法,它既保全了王女士的脸面,也保证了超市的额外收益,真是一举两得,一箭双雕的好事儿。

只不过,用这种方法来增加销售业绩,却真的有失了该大型超市的颜面。而王女士自己,也在权益受到侵害的同时,成为了一位真正的纵容者。

如果是你,面对这份价值20元的欺诈消费者行为,会选择维权,还是小事化了呢?


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