今天,一個人實際經歷,為大家展示電銷保險的基本套路,產品情況。
你或者家人朋友有沒有遇到這樣的情況,某天突然接到一個區號+95***的電話,說是某某公司的高級客戶經理,之後就是隻要你不掛電話,他就能一直說個不停的情況?
這就是傳說中的保險電銷(也可能是信用卡,貸款等情況,今天我們說保險)
先來看看基本的電銷的流程
開場是這樣的
金融老客戶?我們有往來麼?
7月服務月?都8月份了還是7月服務月?
到8月中了,還是這句話,不過變成了“8月服務月”,月月都是服務月???
三項高端特權???快講快講,我要出去耍了。
服務開始了,聽好了聽好了!!!
這第一項服務,那我幹個啥??下載個app看病?不用去醫院都能看病?診斷得準麼!居然還免費。
哦,不對啊,我們這地方沒有你們的醫院啊,用不了啊,你介紹這個幹啥?顯得你們公司很牛皮???我咋聽得雲裡霧裡了。
好了好了,下一項服務吧。
積累零花小錢?告訴你是需要收費的哦,要交錢的,天下沒有免費的午餐。
18%的固定收益?單利還是複利啊?
為什麼是20年,時間也太長了吧,是不是理財?
嗯,不是理財,那這是幹啥?存錢給18%的收益?哦,不不不不,攢錢!
第二項講完了,第三項是不是重磅???
保險就保險麼,這麼多彎彎繞,三項服務我都知道了,掛了掛了,拜拜
你以為掛了就完了?
三分鐘後又打來了
“先生,不好意思,剛才我們這點網絡故障,掉線了,不好意思哈……”
(明明是我主動掛的好麼)
接著又是一陣嘮嘮叨叨,就開始要和你核對你正確的姓名,身份證號,電話號碼,住址,銀行卡號。(透露一哈,這個系統只會顯示姓名,電話號碼中間4為不顯示,身份證號顯示前4後4,銀行卡信息,他們壓根沒有,但他們不是萬惡的詐騙,確實是賣保險的)
之後選價,有1000以下的黃金檔,1000-2000的白金檔,2000-3000的鑽石檔,你來選一個???
這就要掏錢了?
“算了,來個最低的吧”
(其實很多人是這樣想的,我選個最低的,你以後就不要來煩我了。然而實際是,你如果這次沒支付,這個人會一直打到你拉黑這個號碼,如果支付了,過個一年半年,另一撥人對你再開發,進行加保,這群人更能說)
到底值不值得買?
好了到此為止,保險電銷的基本套路都告訴你們了,那我們來看看到底值不值得買???
1、首先看出,上面的這款產品,是一款返還型綜合意外險。
- 按照1-10級傷殘進行賠付的綜合意外險;普通意外1倍賠付,自駕車或公共交通意外2倍賠付,航空意外5級賠付。
- 保障是20年,沒說要交多少年(其實是交10年保20年,是不是很吸引人?);
- 20年滿合同有效,按118%返還所交保費(出事了賠錢,不出事返錢,是不是很吸引人?)。
還有其他什麼保障,看不出來了吧?如果你不懂保險,就不會問到別的內容,這個銷售員他也不會給你多說什麼,保障責任說完了。
2、它的費率表是這樣的
按年齡,分為四段,我們以30歲女性為例,這款產品5萬保額每年交1176元(10年繳費期總保費11760元),10萬保額每年2280元(10年繳費期總保費22800元),50萬保額每年11244元(10年繳費期總保費112440元),100萬保額每年23928元(10年繳費期總保費239280元)。以上費率為預估,但是偏差不超過50元。
這個價格?有點貴!
他會告訴你可以年交或者月交,年交,一次性交清,省事;月交,資金壓力大,選擇月交,每月一點點,扛得起。(聽著是不是很有道理?是不是很會為消費者著想呢?心動了沒有)
3、他的免責條款是這樣的
這個免責條款沒什麼問題。
4、他的健康告知是這樣的
看似問題不大,但是,如果客戶是非健康體況,沒有主動說,銷售員也是不清楚的,如果出險了,怎麼辦?
好了,下面我們來總結一下
產品劃重點了
1.產品類型:綜合意外險
2.繳費時間:後期會得知是10年
3.保障時間:20年
4.傷殘保險金:按照1-10級按比例賠付
5.繳費方式:年交或者月交
這些都是已知的
後續你有沒有這些疑問呢?
- 身故是怎麼理賠的?有沒有身故責任呢?
- 有沒有住院津貼或者其他的服務啊?
- 有體況能不能投保?投保了能不能理賠?
- 那個電銷專員還在麼?後期我能不能找到他?後期服務怎麼辦?
- 這款產品到底怎麼樣啊,我身邊這個公司的咋說沒聽過呢?他這兒的為啥是交10年保30年嘞?
那我們再來看看其他的意外險
這兩款都是一年期消費型意外險,從保障責任、保費、保額,住院津貼等方面,是不是都清晰明瞭,表現比較優異?價格還不貴(是遠遠低好多吧)。
- 你說消費型意外險容易停售,那我說100元面值的人民幣,換了第五代了,原來的款式都回收不見了,但是100元面額的紙幣還有新一代,更好的,是不是?
- 你說返還型意外險又是賠錢,沒事返錢,那我們看看返還型的10萬保額一年需要2280元,我們的才是150元,我們缺150元麼?但是2280是多少人半月工資吧。
這是以個人實際經歷敘述。本文以本人以前做電銷專員是產品為例,其實電銷產品保障責任非常的簡單,導致這種情況的原因有哪些呢?
個人梳理主要有:
1、產品如果複雜,銷售專員理解困難,再講解給客戶,客戶更難理解。
2、雖然現在大家都離不來手機,但是很多人更願意默默在角落刷視頻,也不願意接打電話。一般電銷成交一款產品至少需要40分鐘,不論誰的手機都會燙的想扔了吧。
3、保障責任越多,越容易出現違規行為。違規就要被扣錢哦,對自己的銷售人員很不利。
電銷渠道有哪些套路呢?
1、先利用公司老客戶身份給高端服務,吸引人,之後先談與保險無關的內容,當你放鬆警惕,再談保險(畢竟大多數人直接談保險就會掛電話)。
2、如果當年你能聽完介紹的三項服務,他一定會想方設法能在單日成交,最遲第二天,避免你去對比(誰身邊沒個賣保險的?我也是個賣保險的),利用信息不對稱和你對保險行業的無知,讓你的保費成為他們的佣金。
3、通過宣傳月繳和年交的方式,選擇月交看似繳費壓力輕了,實則交的更多。
4、電銷產品一般是返還型的,他沒有時間,也不懂不會幫你分析,怎樣買保險更划算,用返還的形式,吸引你,誰都不想把自己的錢白白浪費了,而實際我們又浪費了多少錢,看似佔便宜實則鉅虧。
5、前面說了,系統不會完整的顯示電話號碼,電銷專員會各種誘導你自己報出綁定微信的電話號碼,之後用私人微信添加,每週都會群發各種“活動”,實則還是那款產品,只是用另一種套路忽悠你買單。(這裡我對之前做過這個事的各位朋友道個歉)
今天為大家整理呈現了保險電銷的基本套路。並以一款產品為例,簡單分析了電銷產品的基本情況及相關套路。
最後再說一句
希望大家買保險,能找到專業靠譜的人,產品本無錯,就看是誰銷售的。保險銷售的各個渠道,有為客戶著想的,也有隻為追逐簽單、追逐佣金的,不要一棍子都打死了,善待每一個賣保險的(我的本質還是賣保險的)。
想了解保險產品,做家庭保障規劃的;想加入保險行業的;對已買產品不清楚保障責任的小夥伴。
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