近日，鄞州區養老保險管理中心窗口工作人員宋濤收到了鄞州區企業退休人員應女士送來的一面寫有“貼心為民、盡心盡職”的錦旗。
這天上午，應女士來到鄞州區養老中心窗口，反映之前核定的工齡有問題，工作人員宋濤接待並查看了她的個人賬戶和檔案資料，發現她賬戶齊全，且有二次招工經歷。但是之前核定的工齡是1年10個月，與資料反映情況出入較大。考慮到她是土地徵用後招工，且養老保險繳費手冊上顯示是農業戶口，詢問應女士本人也不確定是否在第一次招工時已經農轉非。宋老師為慎重起見，報請中心領導研究後，決定請示市社保局領導協助認證，但由於臨近中午一時聯繫不上市局領導，宋老師嚮應女士說明了情況，並留下她的聯繫電話，會及時告知核定結果，同時把檔案等資料轉到東勝街道，這樣就不需要來回跑了。
當日下午，經市社保局反饋核定，應女士在政策享受範圍內，可以認定工齡。於是宋老師根據文件和檔案資料，重新核定應愛定工齡應為2年3個月，並電話告知應女士結果。應女士很激動，稱解決了困擾她20多年的心頭之患!於是特地送來一面錦旗，感謝宋老師的熱心服務。
近年來，鄞州區養老保險管理中心多次獲得辦事群眾的錦旗、感謝信和各種好評點贊。作為全國優質服務窗口，積極踐行“最多跑一次”，全面加強隊伍建設，在管理上做到作風優良，加強幹部職工業務技能培訓，把服務做精做細，讓政策落地落實，使隊伍能戰善戰，實現了服務軟實力的不斷提升。
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