這套持續爆粉、快速轉化的方案請收好!
本期分享:
電商企業的社群商業模式診斷方案
旨在解決以下問題:
1、落地社群的過程中,缺乏系統的模式設計指導
2、有一定的老客戶基礎,但是卻無法讓客戶持續復購和轉介紹
適合企業
電商企業
案例背景
- 這是一家集設計、生產、銷售為一體的電商企業,主要經營服裝(女裝)配飾等產品,有大量網紅推廣資源。今年企業開展了一個關於代餐減脂產品的新項目,目前研發投放市場的產品有2個:低客單會員產品298元,高客單消費產品2384元。
- 企業負責人6月份參加我們的總裁班後,開始轉型發展社群,將電商平臺的客戶引流到微信裡運營,8月底通過聚寶贊系統打造了自己的平臺品牌。在試驗階段,靠10個人的團隊,一個月銷售額做到了100萬。中間針對會員舉行了一次微信群活動,一共收款12萬。
企業問題
主要是想進一步優化企業新項目的社群模式設計方案。目前企業在落地社群的過程中主要遇到了以下問題↓
問題:
1、將客戶加到到微信後卻不知道如何變現,沒有具體的產品體系,難以挖掘客戶更高的消費價值。
2、目前還沒有開始大規模招商,只是跟自己的朋友一起合作,生意還停留在零售階段。
3、流量池難以擴大,不知道如何快速吸粉,在實驗過程中發現推動力不夠,客戶不願意去做裂變。
廖桔診斷
丨分析
企業落地社群的優勢在於:①客戶復購率高,復購率達70% ;②有老客戶基礎,微信個人號總人數6萬人左右;③已經有IT系統(聚寶贊),可以更快速落地。
丨建議
現在企業要做的就是設計裂變和成交路徑,讓老客戶去幫企業裂變更多新客戶,並且提高老客戶的復購率。
診斷方案
1、裂變路徑設計
第一步:發朋友圈徵集種子用戶幫我們推廣,用積分換購利益刺激(分享可得積分,積分可換購商品)種子用戶去做裂變,吸引更多潛在客戶加微信個人號。
第二步:當潛在客戶加到微信個人號之後,一定要第一時間聯繫客戶,給客戶兩種選擇:要麼成交要麼轉發分享,用利益刺激(積分換購)他們再去裂變,這樣就可以源源不斷吸粉。
2、產品體系設計
吸粉產品:積分換購的商品
會員產品:298元的減脂產品
消費產品:2384的產品,附贈7天減脂訓練營課程
合夥人產品:價值3W、30W的產品
3、成交路徑設計
第一步:通過價值塑造和利益刺激吸引加微信的粉絲購買298元的會員產品,購買產品後即可升級為會員,會員分享不僅可以獲得積分,還可以獲得現金獎勵。
第二步:將會員升級為經銷商,經銷商分為鉑金經銷商和鑽石經銷商兩種:
①鉑金經銷商:購買2384的高客單產品,即可成為鉑金經銷商,購買產品後還可以入群學習7天減脂訓練營課程。群裡不僅要塑造產品價值,還需要讓客戶知道如何能更快裂變新客戶,賺更多佣金。
②鑽石經銷商:自購累積金額達到5723元或直接推薦會員人數達到20人,即可升級為鑽石經銷商。
第三步:將經銷商升級為合夥人,合夥人需要做線下交付。
客戶關係遞進設計:
粉絲:加微信個人號
會員:購買298元的吸粉產品
經銷商:購買2384元的產品
鑽石經銷商:自購累積金額5723元或直接推薦會員20人
執行合夥人:購買三萬元的產品
官方合夥人:購買30萬元的產品