時代的一粒沙，落在一個人身上，就是一座山。中國有600多萬家街坊小超市，多數以個體戶形式存在。新冠肺炎疫情對它們造成的影響不言而喻：疫情之初無法正常營業，或者客流稀少，客人進店也是買了就走，不會形成連帶的消費；初期一些民生用品被買空後，難以補到貨；囤積的春節禮盒，完全成了處理不掉的包袱；滯銷商品面臨過期；資金週轉出現問題……這些小店需要被營救。
4月15日下午，一場特殊的網絡直播上，阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海，立起了一面拯救中國式小超市的大旗。零售通聯合50家品牌，成立“護小店 穩就業”品牌聯盟，號召便利小店上游的品牌、經銷商共同宣誓，幫助百萬小店。未來，這個聯盟還將繼續擴展。
這是阿里巴巴“春雷計劃”的一部分。面對新冠疫情，阿里重啟春雷計劃，不僅僅是援助，也是針對各個領域的一次重構。從零售通對百萬小店的“援助計劃”就能看出，它是一個邏輯嚴整的新零售商業體系。零售通一直在穩步地推進它，突如其來的疫情則更像是一針催化劑。而針對小店的扶持措施，也與新零售的步調一一對應。
4月15日的“宣誓大會”本身也是零售通2021財年的JBP合作大會。所謂JBP，是“聯合生意計劃”（Joint business Plan）的英文縮寫，指生產商、經銷商、零售商和其他服務商在生意策略達成一致的前提下，共同建立緊密而穩定的合作關係，制定一定時期內的銷售活動計劃並予以實施，從而提高渠道投入的一種客戶管理模式。
在疫情和春雷的背景下，零售通把這個多方合作，變成了一個聯盟——上游的大企業，聯手扶助下游的中小經銷商。林小海介紹，疫情期間，零售通累計給全國小店供貨近20億元，其中抗疫物資（消毒液/口罩/洗手液等）近2億，民生物資（方便麵/餅乾/糕點等）近10億。零售通全國倉配網絡1月30日復工，整個疫情期間零售通的物流供應鏈始終穩定覆蓋193個城市，13370個鄉鎮）。
同時，疫情也導致外送激增。“去年一年才一萬家小店開通餓了麼服務，這波疫情下來，就新增了5萬，接下來，我們會拓展到十萬，這也擴大的了小店運營的場景。”林小海說。
同樣激增的還有零售通火線推出的實倉免費賒購服務。“目前，已經有超過10萬家小店開通了這個服務，未來希望到20萬。這對困境中的小店非常重要，也是我們未來核心的服務之一。”
去年天貓“雙11”，為保證準時到貨，零售通組織重慶棒棒軍為小店送貨。此外，零售通主導的食品全量無憂購：整個2月，5萬家小店，通過“過期賠”和“滯銷賠”，總計理賠達到2500萬元。“這都是疫情期間，我們沉澱下來的能力，可以幫助小店度過危機。”
品牌商的支持也必不可少。金龍魚、蒙牛、統一、福臨門、銀鷺、恆順、雙匯、百威、青島等9個品牌都與零售通簽訂聯合“穩價保供”的倡議書；藍月亮則向武漢小店免費提供1200瓶洗手液和1200瓶消毒液，貨運司機更是歷經艱辛，因為送貨需要在兩個城市隔離28天。
林小海表示，達成目標不能僅靠傳統圈地式擴大體量，而是要用新的理念來驅動。零售通要和品牌商一起，為共同的客戶——百萬小店創造價值。小店可以藉此渡過難關，完成轉型，而品牌商和零售通也可以從中受益。通過幫扶小店，零售通大大提升了自己的商品力、渠道力、供應鏈能力、全量路數字化能力。反過來，這些能力又能幫助他們更好地服務品牌商，對危難中的小店伸出援手，形成一個良性循環的體系。
在給品牌商們的直播中，林小海多次提到：“這是我們彼此共同的事業，小店是我們共同的客戶。”因為只有攜手同行，才能翻山越嶺。
