原標題：初心不改換新顏，高端服務再升級——東航雲南V8貴賓休息室圓滿開廳
今日（4月29日），昆明長水國際機場候機樓東航V8國內貴賓休息室完成升級改造圓滿開廳，作為展現東航“以客為尊、傾心服務”服務理念的重要窗口，也作為打造“兩艙”精品、提升高端旅客服務體驗的重要平臺，東航雲南公司踐行真情服務，為旅客提供舒適、整潔的休息環境及最優質的服務。
科學規劃，有序推進
重整旗鼓圖未來，助力發展譜新篇。自昆明長水國際機場2012年轉場正式投入使用後，東航雲南V8國內貴賓休息室運營至今已有8年。隨著東航雲南航班量的增加，旅客數量迅猛增長，原V8貴賓休息室整體軟硬條件已遠遠滿足不了日益增長的高端旅客服務需求。為提升公司高端旅客服務體驗，打造“兩艙”精品服務，給東航高端旅客提供更加舒適、安全、溫馨的出行體驗，東航雲南公司V8國內貴賓休息室進行硬件升級改造。歷時近6個月的立項、調研、招標、談判、製作、安裝及驗收後，V8貴賓休息室順利完成重裝升級改造，開啟東航雲南貴賓服務新篇章。
佈局合理，功能健全
新環境新面貌，新服務新風采。重裝改造的V8國內貴賓休息室以提升高端旅客服務體驗為導向，從旅客的實際需求出發，在兼顧美觀性和功能性的基礎上對標東航股份公司進行了全新的設計和配置升級。新V8貴賓休息室共佔地788平方米，可同時滿足175位貴賓高品質候機需求，具備較強的人性化、功能化和實用性特徵，對各功能區進行了合理劃分，為旅客提供了更大的活動範圍，提升了空間的整體利用率。除了升級更換廳內的電子設備與休息室傢俱以外，貴賓休息室還新增了眾多種類的綠植，並在裝飾中融入了具有古典特色的山水元素和東航的企業文化元素，讓旅客在便捷出行的同時還能感受到獨具東方魅力和民族風情的舒適候機體驗。
智慧創新，運行更暢
構建智慧服務體系，助力東航國際化發展。全新的V8國內貴賓休息室通過合理分區實現了商務辦公、休閒娛樂、餐飲體驗、茶藝表演等多功能並存。新更換的沙發採用了牛皮和高密度海綿定製而成，主要以黃棕色為主色並搭配了設有多功能插座的小茶几，為旅客在出行途中的辦公提供了極大的便捷。旅客休息區配有高端的電腦、電視、電子顯示屏等休閒娛樂設施，使旅客的候機過程不再單調；餐飲區新增了中式點心區和嬰兒座椅，並全新設計更換了自助餐檯及半開放式煮品餐區以滿足旅客不同的用餐需求；此外，新V8休息室還重點改造了原有的茶藝休息區，將其改造成為了一個可以在特殊節日提供體驗特色服務的民族風情區，在增添節日氛圍的同時，極大豐富了旅客的出行體驗。
豐富體驗，服務創優
服務品質創一流，高端服務再升級。為進一步提升服務品質，打造具備國際一流的高品質休息室，此次改造升級不僅僅是硬件上升級，更注重實現了服務軟實力的提升，以最周到細緻的入微服務體現了東航精準、精緻、精細、精彩的“四精”服務品牌。東航雲南要客服務分部全體工作人員在重裝期間積極開展業務輪崗學習，強化妝容禮儀和餐食服務規範，為開廳後的各項服務工作築牢了紮實的業務根基。為了更好的打造 “五微”多元高端服務品牌，展現東航員工的精神風貌，東航雲南特地成立了陽光小微禮儀表演隊，召集了一群熱愛表演、具備才藝技能的分部員工，利用工作之餘精心編排了一系列融入東航服務元素的微笑韻律操和古箏民樂表演，讓旅客在候機途中總有溫暖和驚喜相伴。
用愛心為服務領航，用睿智為工作添彩。重裝升級後的休息室將為東航高端旅客營造更為尊貴、典雅、舒適的休憩環境。東航雲南公司也將不斷提升旅客服務水平、不斷追求服務品質提升，為旅客提供更加安全、舒適、便捷的航空運輸服務和體貼周到的全流程個性化服務！（文圖/東航雲南 黃路棋）
