文 | 董莲莲 助教 | 花花
最近看到的一条视频中，一个外卖小哥正在被店主痛打，最后警方都介入了进来。
原来是因为外卖小哥等待的取餐时间较长，心里焦虑，便大声质问店家：“还要多久！” 而本来就忙得焦头烂额的店家，被他这么一吼，也沉不住气了，大声回怼道：“你大声有什么用！”
仿佛是压倒骆驼的最后一根稻草，外卖员再也控制不住自己的情绪，拿起桌上的餐包报复性地在桌上砸。
由此也就出现了开头的那一幕。
外卖小哥其实有他的苦，稍微晚个几分钟送达，他就有可能被差评，就要被平台扣钱。而这些钱，本来可以给他的孩子买个玩具，或者买双鞋。因为怕耽误时间，他变得心情焦躁，对可能出现的差评的担忧，让他失去了理智，只能用砸餐包来发泄自己的怒气，当然还有说不出的心里的苦。
但没有控制好自己的情绪所造成的后果，不仅会让他这一单外卖泡汤，就连他自己的工作恐怕也难保了。
成年人的崩溃，往往就是源自一个很小的导火索，有时候，一句话就能让他们抓狂。而出现这种情况的很大一部分原因在于 : 情绪没有得到足够的重视和有效的疏导。
其实，情绪就像是我们本能的条件反射，将我们固定在一个保护壳中不受伤害。但很多时候，这种保护机制会盲目性地反客为主，不仅没有起到保护作用，反而把事情搞得一团糟。
要管理好自己的情绪，就要做到接纳情绪、旁观情绪、刻意练习管理情绪，真正地让情绪为我们雪中送炭，而不是火上浇油。
01 情绪稳定，靠的不是压制，而是接纳
我朋友玲玲是一位职场妈妈，每次下班回到家她都竭尽所能陪伴孩子，希望给孩子最好的。但那天她在单位挨了批评，越想越憋屈，在家里陪孩子玩的时候，脑子里也在想着自己的事。
孩子一不小心碰翻了杯子，玲玲的火气一下蹿起来，劈头盖脸就是一顿骂，看到平时温和的妈妈突然发这么大的火，孩子吓得呆住了。
后来玲玲特别懊悔自己的行为，一有这种烦躁情绪就极力压制，生怕再给孩子造成伤害。
其实，为孩子考虑是正确的，但因此压制自己却是有害的。因为坏情绪一旦在心中积压过多，量变产生质变，必然在某个时刻火山喷发，以致积郁成疾。
伊利诺伊州立大学心理学教授Barr等人曾经做过一个调查，他们让500多名大学生填写问卷，最后发现压抑情绪与抑郁、焦虑这两种症状之间存在非常强的正相关，那些饱受抑郁、焦虑困扰的人大部分都在压抑着自己的情绪。
我们要保持一种和谐的稳定状态，最重要的不是压制情绪，而是从心底里接纳它们，通过疏导，让坏情绪释放出来。
拿玲玲来说，她首先要认识到，产生这种坏情绪是完全正常的，每个人每天都有大量的情绪需要处理。接纳了自己的情绪后，她完全可以给自己一点时间和空间，或者晚回家一会儿，或者在房间里呆一会儿，自己捋顺情绪，又或者可以通过跑步、运动等方式发泄一下自己的郁闷之情，等到情绪平和、疏顺了，再回家和孩子玩。
02 情绪稳定，要跳出迷局，做旁观者
同事小朱，昨天忍不住朝我们吐苦水，埋怨婆婆给她脸色看。
“我越想越生气，她凭什么给我甩脸子，她有什么资格给我脸色看！不行，今天中午回去，我非得找她掰扯掰扯。”
听多了才知道，原来是小朱让她婆婆去送孩子上幼儿园，婆婆来的时候脸色不太好看，小朱就以为婆婆是对自己有意见，故意摆脸色。
那天中午回家，还没等小朱开口呢，婆婆先说了，早上家里有点急事儿，自己心里急，难免脸上不太好看，那不是对儿媳妇有意见。这一席话说得小朱倒不好意思了。当然，这是我们后来听说的。
现在想想，当时沉浸在愤怒情绪中的小朱，根本没给自己机会去考虑这件事情更多的可能性。而情绪这种自我保护机制又太敏感，有时候“宁可错杀一千，绝不放过一个”，一丁点儿风吹草动都能让它瞬间炸毛。
其实有时候，如果我们能够跳出局外，从第三者的视角进行观看，很多问题本没有那么复杂。
美国作家威廉·尤里在《内向谈判力》中提到过一个观点，请从“看台”上观望自己。意思是我们可以有意识地提醒自己，让自己从情绪中抽离出来，仿佛有另一个自己站在远处的“看台”上进行观望。这个时候我们往往能够更加清楚地了解整个事态，从而更理性地处理问题。
对于小朱来说，她完全可以远观一下那个满心怨气的自己和所谓给自己脸色看的婆婆。她或许会发现，婆婆平时对自己很好，有可能当天有什么不开心的事，而婆婆又是一个喜怒形于色的人，其实心里并不是对儿媳妇有意见，也不是不愿意接送孩子。
很多时候，做自己情绪的旁观者会让自己更理性地看待问题，而不是原地爆发。
03 情绪稳定，需要刻意练习，自我提升
《奇葩说》中的辩手大王曾在辩论中说到，“当你拥有了高智商，你看破了他人的喜怒其实与你无关，你自己的世界可以自由运转的时候，即使被讨厌，也不会打击到你的自信。这就是高智商的情绪自由。”
我们或许做不到完全的情绪自由，却可以通过有效地刻意练习，去把控自己的情绪，不让自己被情绪所累。
如何刻意练习呢，我有三个小妙招:
①面对冲突时，快速告诉自己，不要意气用事。
每一次冲突都是我们提升自己的一个很好的契机，处理好了，我们就为自己赢得了一次进步的机会，处理不好又特别容易成为“葬送”自己的时刻。
打算爆发的时候，一定要在心里问问自己，这次谈话的真正目的是什么，千万不要因小失大。
②深吸一口气或者默数十个数，让自己头脑冷静下来。
无论你是愤怒、悲伤还是紧张，最冲动的时候做出的决定往往会让你后悔，所以一定要让自己先冷静下来。可以选择深深吸气或者默数十个数，大多数时候这些动作都能把你从失控的边缘拉回理智。
③照镜子。
曾经看过一个关于情绪管理的分享，其中照镜子这个感觉很实用。
我们在情绪失控的时候往往不能想象到自己的面目是多么狰狞。这个时候如果我们拿出镜子照一下自己，当然也可以借助身边的玻璃或其他反光物体，你会发现你心目中那个温和的人已经因为愤怒或悲伤换了一副面孔。它会提醒你已经偏离轨道了，需要回来了。
当然，你也可以有自己的情绪管理清单，在意识到自己要爆发时，抓紧实施。
刻意练习并不会在起初就收到非常显著的效果，它强调的是时间的复利。在一次次的练习下，我们就能越来越熟练地掌控自己的情绪，成为情绪的主人。
04 写在最后
当我们打算掌控情绪，而不是被情绪掌控时，首先要接纳它，其次要做旁观者，最后要不停地练习、练习，再练习。
如果有一天，你面对诘难却不动怒，面对突发情况还不慌张，面对指责仍不暴跳如雷，你就掌握了情绪的密码，也就拥有了改变命运的能力。
因为掌控情绪的人，掌控人生。
稿件来源：【16期秋叶写作训练营】
