我小时候做过一件无聊的事。
大概才七八岁的样子，已经是深夜了，我在床上睡觉。家里地方小，家长就坐在床边聊事情。我睡着睡着，迷迷糊糊醒了，一条小腿不小心伸在了被子外面，那个时候的作文或者故事书里总是这样描写，父母爱你呀，然后把你露在外面的腿啊胳膊啊轻轻地放回被窝里塞好。我莫名想到这个点了，就没把小腿收回去，继续装睡，期待着家长给我上演这教科书般温情的一幕。
可是我等了很久，家长聊天很投入，根本没看到，而我的小腿冷得瑟瑟发抖。终于我扛不住了，一下子坐起来，然后哇哇地伤心痛哭，家长很莫名，我也没有解释。
一个月前，我去外交官市场部领回送修的小行李箱。
东西是好几年前买的了，几百块钱的样子。我们家老的小的都晕车，经常赶飞机高铁都公交出行，滑轮自然是经不起普通路面的折腾，都磨损了。当时打了400电话问外交官的客服，对方也说了型号挺老了，零部件不一定有，先拿过来再说。
到了他们客服部门，接待我的两位阿姨一口上海话，人也很热情，但是看了实物对了库存跟我说，型号实在太老了，相应的替换件是真的没有了。我本来是打算放弃了，但是忍不住还是倾诉了一句：“别的倒没什么，主要是我儿子特别喜欢这个小车车，所以总想着是不是可以争取再修修看。”
客服阿姨想了想，说：“要不，我去跟维修部的师傅商量商量，能不能从其他破损件里找出能拆下来给你用的轮子，不过我要事先跟你讲清楚，换上去的毕竟不是全新的轮子，当然肯定也不会是很差很糟糕的，只是不能跟全新的比哦。”我表示完全没问题，客服阿姨就开始给我安排，我听到她电话里跟对方说：“小朋友喜欢那只箱子呢，拜托你千万想想办法啦。”
客服收下箱子，给我开好维修单，说如果修好了，会通知我的。后来隔了挺久，他们座机打过来我没接到，收到了他们发来的短信。我到场的时候正好过了12点，前台灯都关了，大家都在午休。我本来想坐在沙发上等一会儿，那位接待过我的客服阿姨认出我来了：“你是来领那部小汽车的吧？我帮你找出来。”我特别不好意思：“影响你休息了。”她说：“没事没事，我帮你找。”
她帮我把箱子拿出来，外面有大塑料袋包得整整齐齐，里面的轮子也很好。我一边检查一边开心地自言自语：“我儿子看到修好了，肯定很高兴。”一回头，我看到那个客服阿姨没有走开去休息，她就静静地倚靠在墙上，看着我检查箱子，脸上有很欣慰的笑容。
后来我跟家人里描述这一幕，我说通过那种关注的微笑着的眼神，让我第一次强烈地感觉到，那个工作人员她很在乎你喜欢他们家的产品，她跟我一样开心孩子又能用上心爱的小汽车行李箱了。
回家的时候天突然下雨了，但我听了天天看天气预报的父母的建议，没有带伞。出地铁的那段路被淋到了，进家门家长接过我手里湿漉漉的箱子说：“外面下雨啦？”我点头，恩了一声。然后他们开始擦箱子，反反复复聊“还好我英明，衣服收得快”之类的话题。
可能是因为在客服部这里被温情的一幕所触动，眼前的局面在对比下让我觉得很不温情。我开口问我家长：“我耐心地等了几分钟，我心想你们什么时候能停止讨论收衣服的事，期望你们有谁会开口问我一句，你是不是淋湿了，结果没有。”
我父母也没料到有这一出，刚开始一愣，接着就各种含糊解释企图翻篇。我本身也不是真的想追究，只是当时不知道为什么很想把这层纸捅破，想把心里的这种被忽略的感受说出来。
过了几天，我想把家里的一台老的主机拿去附近的维修店里检查下，父亲提出要陪我一起去：“我推自行车，你把机箱放在后座上。”我觉得没有必要再多去一个人了，维修店本来也没几步路，机箱也不重，我自己拎一拎，完全能解决的。
很妙的是，小小何开口说：“你那天不是说，希望外公外婆对你表达关心吗，那当他们要关心你的时候，你也要给他们机会，而不是把他们往外推呀。”
我承认我儿子说得很有道理，于是接受了父亲的帮助。
那件事之后让我觉得，有时候感受自己被忽略是因为，你没有把需要说出来，你怯于向他人表达自己需要帮助，你没有敞开心去接纳别人，给他们提供关怀你的可能，这是我儿子教会我的东西。
另外，对外交官这个牌子印象极好，我想，有那样因为看到顾客喜欢自己家的产品而产生幸福感的员工，服务是很靠谱的。
（P.S. 纯粹感慨一下，不是号召你们买箱子
）
