鼓勵我們：一種支持的方式。
01 場景
對於商家，一款軟件是否被使用者所喜愛，評分決定了一部分。通常各個平臺都會推薦高評分的應用。從釘釘被小學生給低分就知道用戶是多麼的難讓人信服。在不刷評分的情況，如何讓評分變得更高，這就是一個問題。
02 案例分析
每個產品都有版本號，用戶點擊到版本號就會跳轉到自建的更新記錄，或者跳轉到appstore應用商城。而這個時候，用戶一不開心就會直接給低分。如何才能解決這個問題？
簡單粗暴的解決方案是解決掉有問題的應用，直接不提供appstore應用商城跳轉，只可以看企業自行維護的版本記錄就好了。
但這樣沒有解決如何讓用戶認為這個軟件好，總不能王婆賣瓜。於是智慧ERP軟件在語言上引導了用戶行為。如下圖：
點擊“鼓勵我們”跳轉到appstore，既然用戶願意點擊“鼓勵我們”，這個評分自然不會低了。對於罵產品垃圾的用戶，看到“鼓勵我們”會想著這麼垃圾，還讓我鼓勵，很大程度上壓根就不會點擊，也就不會跳轉到appstore。
因此，appstore的滿分5分就由此而來。為了驗證不是刷分而來的數據，可以通過七麥數據查看評分歷史記錄：
用戶評分沒有出現刷單現象，並且可以觀察到，當出現用戶評分過低時，就會在當月發佈一款版本進行快速迭代，帶五角星的地方為迭代記錄。
03 心得
用戶行為通過設計可以進行引導，產品的每個細節都需要用心去打磨。
| 作者簡介
俊馳，頭條號：@wujunchi，專注B端移動應用設計
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