随着城市化进程的加快，房地产开发项目增多，居民房屋漏水导致的矛盾纠纷也日益增多，使得原本和睦的邻里关系受到了影响，甚至破裂。作为受害方，有不知如何索赔的，也有不知索赔多少的，更有“狮子大开口”让矛盾激化难以调和的。
4月13日下午，南湖区人民调解委员会老娘舅朱扣娣成功调解了一起因房屋漏水引发的经济赔偿纠纷。
楼上灭火渗水到楼下
2019年3月，家住南湖区新兴街道某小区的李欣家中发生火灾，消防员前来灭火，结果水渗到楼下周强家中，造成财产损失。
周强与李欣多次协商无果后向社区调委会申请调解，经过社区调委会的多次调解，双方因索赔金额相差太大，还是未能达成协议。
协议没达成，周强也未对受损的房屋进行修缮，时间越拖越久，房屋没法住人也没法出租，将造成更多损失。周强来到南湖区社会矛盾纠纷调处化解中心寻求帮助，中心前台受理了周强的申请，并通过“一窗受理”平台流转到了南湖区人民调解委员会办理，调委会工作人员把案件交到老娘舅朱扣娣手里。
锁定纠纷争议点
朱扣娣随即查看了周强提交的相关资料，了解纠纷产生的经过，并通过电话联系李欣了解相关情况，希望双方通过调解协商处理该纠纷，在征得对方同意后，约定了调解时间和地点。朱扣娣发现矛盾的争议点主要集中在房屋受损程度上，进而引发赔偿金额的争议。
有着十几年调解经验的朱扣娣明白，必须到现场去看看情况，才能确定可以调解的范围。第二天一早，朱扣娣赶到了新兴街道某小区现场查看了受损房屋，并将受损情况拍照取证，同时向周强了解受损家具原来的情况。回来后，朱扣娣把房屋受损照片转发给了相关专业人员，并通过电话了解维修等相关费用，让自己心里有个底，也有依据给周强核算价格。
4月13日下午，双方如约来到南湖区社会矛盾纠纷调处化解中心调解室，一见面，周强就要求李欣对自己的损失给予说法，而李欣却要求先进行调查核实再予以合理赔偿，现场气氛剑拔弩张。
朱扣娣马上介入，要求双方心平气和地坐下来，慢慢沟通，总能够找到合理的解决方法。在朱扣娣的耐心劝说下，双方才渐渐地平静下来，气氛缓和了不少。虽然前期了解矛盾的争议点在于赔偿的金额，但朱扣娣依旧让双方当事人详细地讲述了事件的经过，并仔细记录：李欣家中因发生火灾事故，消防员灭火后，导致李欣家中的水渗到楼下周强家中，造成房屋损失：包括墙面、橱柜、地砖、空调、门、衣柜等，事实清楚，不存在争议，而争议的焦点就是以上损失的费用是多少、维修期间的租房费等费用一直协商未果，导致一直没有解决，要求调解。
明确双方责任化解纠纷
朱扣娣指出，李欣家中发生火灾，在消防员灭火后，没有及时清理水迹，导致漏水引发楼下周强家中的损失，事实清楚，李欣理应赔偿；周强确实因楼上漏水造成了损失，周强经估算，房屋维修花费近30000元，但李欣认为周强的报价太高，不认可，加上因火灾自己也有很大的损失，无法赔偿这么多，双方就赔付金额始终不能达成一致。
随即，朱扣娣当着双方面，列出周强受损的每一项以及涉及的费用和维修期间的房租费用，并告知双方当事人这个价位是由专业人员按照现在的行情给出的合理价格，不存在偏颇。经过朱扣娣耐心细致的分析，以及依据相关的法律法规，双方最终达成了协议。双方当事人签订了《人民调解协议书》，并在朱扣娣的见证下，当场微信转账支付赔偿金13000元，圆满解决了一桩长达一年之久的赔偿纠纷。（文中当事人均为化名）
老娘舅有话说
邻里之间要建立良好的关系，保障他人家庭财产安全，同时也能减少自己不必要的经济损失。该赔偿纠纷的调解，我们首先要明确双方当事人的民事责任，确认事情的真实性、合理性，使造成损失的一方承担合理的赔偿责任，受损的一方得到应有的经济赔偿。就在一周前，我们另一位老娘舅陈科峰也受理了一起由南湖区法院引调的因漏水引发的经济纠纷，最终因受损一方当事人索赔金额太大，及提出的要求不符合常理，双方当事人无法达成协议，最终进入了诉讼程序。可见该类纠纷确实多发，而且调解难度较大。
