“沒有哪個CEO不想讓自己的業務增長。”
增長地圖可以設計增長線,但CEO們都想在賽道上實現“超車”,獲得指數級的增長,而這就是接下來要提到的爆發線了。
01. 爆發線:讓業務指數級增長
所謂“爆發”,與線性的增長模式不同,是一種跨越性的發展,是指數級的發展。
爆發線具備兩個特點:
- 快——擁有爆發線的公司是典型的快公司;
- 裂變——具有指數算法的邏輯。
從某種增長的視角,可以將公司分為三種類型:
- 增長黑洞型:公司的增長已經陷入了黑洞。核心用戶群已經流逝,品牌價值衰退嚴重,增長進入了黑洞,比如凡客。
- 算術增長型:公司處於從1到n的階段,進入新的區域、推出新的產品,深度開發就有區域和客戶,比如一些歐美公司進入中國市場,或者中國公司進入東南亞市場,這也是大多數公司在成長中要經歷的增長路徑。這種增長模式是在原有的市場地圖上做加法,實現新的增長,是有天花板的。
- 指數增長型:具備爆發線的設計能力的公司,如拼多多。
02. 如何設計爆發線
今天的企業面對的最大勢能就是數字化,企業如果還未推行數字化轉型,是難以實現爆發式增長的。
數字化是爆發線的必要基因
成立於上世紀末本世紀初的亞馬遜、谷歌、阿里巴巴和臉書,這些千億美元市值的企業,無一例外擁有數字化基因。
在數字化浪潮下,未來只有三種企業:
1.原生型數字公司
這類公司自誕生起,就具有互聯網心態,就有數據積累,未來可以依據大數據積累完人工智能精華,BAT、谷歌、亞馬遜、臉書就屬於這類公司。
2.再生型數字公司
這類公司的特點在於未來從事的是傳統業務,但是創始人將其互聯網化、數字化,使得公司具有後天的數字化特點,當然這類公司的估值比同行業的傳統企業高10倍,甚至百倍。這個類型的代表公司有蘋果、小米、共享單車。
3.傳統公司
數字化的背景下,新技術的應用速度越來越快。
數字化是基因,但並非所有數字化公司都能獲得指數級增長。實現指數級增長的關鍵在於企業是否掌握了設計爆發線的能力。
典型的業務爆發途徑有兩種:產品爆發和傳播爆發。一條好的業務爆發線需要同時具備這兩條途徑。
設計產品爆發線
好產品是增長的根本,打造一個具有爆發性質的產品,需要做好四個因素:風口、創新、效率、快。
1.風口:成倍提升用戶體驗的大機會
這個風口指的是市場的風口。市場的熱情是改善用戶體驗的大好機會。
只有成倍提升用戶體驗,消費者才能顯著感覺到企業在產品使用方面所作出的調整,如果用戶體驗之提升了3%或5%,消費者是感覺不到的。
大機會是這個風口的潛在市場規模,它決定了你能否吸引人才、資源和資本。
俗話說:“風口來的時候,豬也能飛起來”,因此,企業要抓住風口,同時也要穩住步伐。
2.創新:抓住技術與模式
設計產品爆發線,需要具備“天時”、“地利”和“人和”。
“天時”,即能成倍提升用戶體驗的好機會;“地利”,即技術加持的供給側大爆炸創新或者用商業模式重新組合、配置資源。
強大的技術背景,不僅有助於提升產品性能,不斷完善用戶體驗,還將推動創新,從而促進企業內部結構和資源配置的優化。
當行業技術發展到一定階段時,也會促進商業模式的創新。通過商業模式創新實現的爆發新產品往往是把具有強大傳播性的基因融入業務模式中。
3.效率:警惕暗處的陷阱
大多數情況下,用創新抓住提升用戶體驗的機會就等於成功了一大半,但如果實現這種體驗的代價是降低企業效率,那麼你的企業很有可能已經在不知不覺中掉入了增長黑洞。
從表面上看,創新成倍提升了用戶體驗了,選擇了足夠大的賽道,也通過商業模式創新抓住了機會,並在短時間內獲得了用戶的爆發性增長,但當補貼停止時增長也就停止了。
本質上,這些企業不但沒有提高行業效率,甚至造成效率的下降。
4.快:資本驅動
在爆發性增長中,“快”極為重要,它意味著壓倒性的兵力投入。一個大風口,往往是被一群創新人才追逐的,誰擁有更多資源,能夠更先佔領市場,誰就有決勝權。
增長型爆發中資本的加持尤為重要。滴滴在與快的追逐中,一路“燒錢”,一路“打仗”,以“付費補貼”方式,把市場做到迅速爆發。
設計傳播爆發線
傳播爆發線既適用於數字型公司,也適用於雖然業務傳統但希望通過數字化來進行傳播的公司。
如果企業的業務類型是非數字化的,那麼傳播爆發線就成了業務爆發的唯一途徑,更應引起企業的重點關注。
傳播爆發線的設計需要三要素:
1.打造社交貨幣
說到社交貨幣,就不得不說沃頓商學院營銷學教授喬納·伯傑在其著作《瘋傳:讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵》中提出的STEPPS原則:
S:社交貨幣(Social Currency)——人們都傾向於選擇標誌性的身份信號作為判斷身份的依據。
T:誘因(Trigger)——讓你的產品與意見經常出現在人們視野中的東西掛鉤,不斷激發人的聯想(增加其激活率)。
E:情緒(Emotion)——社交媒體上“瘋傳”的情緒具有高喚醒性,這種喚醒同時體現在生理和心理兩個方面。
P:公共性(Public)——在社交媒體上利用人的從眾心理,增加營銷的可視性,進而放大這種從眾性。
P:實用價值(Practical Value)——在社交媒體上研究你想要傳播的信息對其他人到底有何好處,如何把這個好處有效放大。
S:故事(Stories)——設計信息傳播的時候要注意把產品的利益點和故事相結合。
如果你在互聯網上設計的產品或營銷方式能夠有效植入“社交貨幣”,你的產品就有被瘋傳的機會,所以對社交貨幣的捕捉,會讓你的產品、思維、行為像病毒一樣入侵和傳播。
2.借力頭部流量
在爆發式的社交裂變中,企業還要抓住頭部流量。
通過與一頭部流量合作,更利於將產品推向廣大受眾群體,從而實現用戶倍增。
3.社交病毒擴散
傳播爆發線的崛起往往具備“傳染性”的特質。“傳染性”是指向病毒一樣具有高鏈接、高連帶、高生長的特質,而社交鏈條,就像是病毒傳播的渠道。
今天許多公司開始通過抖音進行營銷,從本質上說就是想打造一條傳播爆發線。在短時間內,這些公司通過在抖音上傳小視頻漲粉不少。
所謂爆發,必須把業務融入“天時、地利、人和”中去,但在具體操作時,也可以藉助本站提到的普遍規律。
#總結
1.撤退線、成長底線和增長線都是做加法增長,而爆發線是在做乘法增長,甚至是指數級增長。
2.如今市場環境最大的勢能即數字化,企業如果沒有按下自己數字化的按鈕,就無法撬動爆發線。
3.數字化是爆發線的必要基因, 近30年來,過千億市值的創業公司,無一例外全部都擁有數字化基因。
4.典型的爆發途徑有兩種:產品爆發和傳播爆發。
5.產品爆發的核心在於如何有效地把瘋傳的基因設計進產品,甚至是業務模式中。打造產品爆發線的四大要素是:風口、創新、效率和快。
6.傳播爆發線設計的核心有三大要素:打造社交貨幣、借力頭部流量、社交病毒擴散。
參考資料:《增長五線:數字化時代企業增長地圖》