经典案例:企业文化的作用
A连锁店的幸总和B连锁店的王总是两个竞争对手。在这座城市里,他们几乎在同一时期起步,又先后相差不多进入连镇行业,可谓老冤家对手。在单店经营的时候,他们彼此之间的竞争还不算激烈,可是随着企业规模的扩大,店铺数量的增多,两人之间产生竞争矛盾的地方也越来越多。
A连镇店的章总毕业于某大学经济系,对企业管理有自己的一套想法。在创业之初,他就一直强调企业文化。从最早单店的几名员工开始到现在的数百名贝工,他都一直强调国结、强调协作、强调凝聚力、强调性文化。为了使企业文化深入人心,幸总甚至每年都要投资大笔资金,分分到外地名胜区对员工进行企业文化培训。对章总的做法王总暴不以为然。王总军人出身,做起事来不问过程,只问站果。在他看来,不管开单店也好,开连镁店也县,为的不就是赚钱吗?还提什么全业文化?一致向钱看”,“起尽办法多赚利润”,这就是他对下属的求,也是对旗下员工灌输最多的思想
王总的想法很直接。在党争初期,他的一切以利润为目标的思想也的确给他带来了很大的收益。相当长一段时间里,章总的总营业和利润都不及王总高。但随着时间的推移,事情发生了变化。
原来,在国家加大对房地产销售的监管以后,做房地产租售业务的章总和王总两家公司都受到了冲击,业绩下滑,利润减少…主…面对企业危局,章总公司的员工不离不弃,想方设法增加新的利润点,同时尽量给公司减少开。幸总公司的日子虽然没有以前好过,但在大家的共网努力下还能说得过去。相比之下,王总的状况就不好了。由于他过分强调利润,所以旗下员工都感到胆战心惊,生怕因为完不成任务额而丢掉工作。果,一方面是有能力的员工纷纷跳槽,另一方面是留下来的员工开始为了利润不择手段，后来王总旗下连锁店违规操作賺取利润的事情被媒体曝光,王总的店也陷入了经营危机。
同样是面临市场寒冬,章总手下的全体员工能够与企业一起应对灾难、同舟共济,面王总却众叛亲离,企业经营也面临着彻底分崩离析的局面。两者之间之所以有这样大的区别就是因为,章总在多店管理中始终重视终端文化的建设。
连锁企业的终端文化建设仅仅是多店管理四大模块中的一个。事实证明,这四大模块不管是哪一个出现问题,它带给企业的都将是不可弥补的损失。
