在4月16日省政府新聞辦舉行的一季度全省重點工程項目推進工作情況發佈會上，山西文旅集團副總經理劉娟介紹，山西省智慧旅遊雲平臺的建設對加快構建全省智慧旅遊雲服務體系，促進文化旅遊產業轉型升級有著極為重要的現實意義。
山西省智慧旅遊雲平臺（以下簡稱“雲平臺”）是在省委、省政府“積極推進智慧旅遊、一個平臺管全省”的部署要求下，由省文旅廳監製，文旅集團承建的山西省政務雲的行業子平臺，致力於打造具有本地文旅資源特色的政府行業綜合監管平臺和文旅企業在線營銷交易平臺。項目採用政企共建模式，分三期進行。
劉娟表示，平臺將統籌、整合線上線下文旅資源，構建開放共享平臺，打造政府—企業—遊客的多級一體數字化運營模式，提升文化旅遊產業鏈的效率。
面向政府，建設“管理一張網”。省級層面，文旅集團已完成項目一期建設，打造了“一中心、三平臺和五應用”的支撐體系。市級層面，正與各市合作建設市級分中心和一批智慧景區、智慧酒店等示範應用。通過平臺建設和全省涉旅資源上雲，將形成省、市、縣三級聯動的監管體系，為政府管理者提供文旅產業監測、行業監管、輿情預警和投訴受理等服務。
面向涉旅企業，建設“運營一平臺”。文旅集團已經建設完成了景區同業分銷平臺、旅行社交易平臺和文化旅遊場所預約預訂平臺。企業上雲後，平臺將為涉旅企業提供遊客引流、融資擔保、信息化建設等服務，幫助涉旅企業降低成本，提供精準營銷，提高運營收益。
面向遊客，建設“服務一機遊”。目前已建設完成“遊山西”APP應用，將為遊客提供權威的山西旅遊資訊、實時的景區景點直播、高效的旅遊投訴處置、便捷的導遊導覽服務和個性的旅遊產品預約預訂，深耕智慧化旅遊體驗，讓遊客“一機在手、暢遊山西”。
劉娟表示，面向遊客，山西文旅集團引入5G+高清直播、VR/AR等能力，為遊客提供全流程、沉浸式的旅遊服務體驗，彰顯科技山西新形象。面向政府，基於物聯網、大數據、雲計算、區塊鏈等先進科技，構建山西省文旅產業智慧大腦，實現文旅產業監測、行業監管和應急聯動，不斷提升山西文化旅遊產業的數字化和智慧化水平。
本報記者王佳麗
