在4月16日省政府新闻办举行的一季度全省重点工程项目推进工作情况发布会上，山西文旅集团副总经理刘娟介绍，山西省智慧旅游云平台的建设对加快构建全省智慧旅游云服务体系，促进文化旅游产业转型升级有着极为重要的现实意义。
山西省智慧旅游云平台（以下简称“云平台”）是在省委、省政府“积极推进智慧旅游、一个平台管全省”的部署要求下，由省文旅厅监制，文旅集团承建的山西省政务云的行业子平台，致力于打造具有本地文旅资源特色的政府行业综合监管平台和文旅企业在线营销交易平台。项目采用政企共建模式，分三期进行。
刘娟表示，平台将统筹、整合线上线下文旅资源，构建开放共享平台，打造政府—企业—游客的多级一体数字化运营模式，提升文化旅游产业链的效率。
面向政府，建设“管理一张网”。省级层面，文旅集团已完成项目一期建设，打造了“一中心、三平台和五应用”的支撑体系。市级层面，正与各市合作建设市级分中心和一批智慧景区、智慧酒店等示范应用。通过平台建设和全省涉旅资源上云，将形成省、市、县三级联动的监管体系，为政府管理者提供文旅产业监测、行业监管、舆情预警和投诉受理等服务。
面向涉旅企业，建设“运营一平台”。文旅集团已经建设完成了景区同业分销平台、旅行社交易平台和文化旅游场所预约预订平台。企业上云后，平台将为涉旅企业提供游客引流、融资担保、信息化建设等服务，帮助涉旅企业降低成本，提供精准营销，提高运营收益。
面向游客，建设“服务一机游”。目前已建设完成“游山西”APP应用，将为游客提供权威的山西旅游资讯、实时的景区景点直播、高效的旅游投诉处置、便捷的导游导览服务和个性的旅游产品预约预订，深耕智慧化旅游体验，让游客“一机在手、畅游山西”。
刘娟表示，面向游客，山西文旅集团引入5G+高清直播、VR/AR等能力，为游客提供全流程、沉浸式的旅游服务体验，彰显科技山西新形象。面向政府，基于物联网、大数据、云计算、区块链等先进科技，构建山西省文旅产业智慧大脑，实现文旅产业监测、行业监管和应急联动，不断提升山西文化旅游产业的数字化和智慧化水平。
本报记者王佳丽
