客戶文先生在2016年6月1日投保我司《富德生命福星高照A款終身壽險附加福相隨重大疾病保險（A款）》，年交保費5980元，重疾保額5萬元。
2020年5月的一天晚上，文先生在吃飯時突然感覺胸口發悶，就醫後做了胸部造影，被確診為嚴重冠心病。接到報案後，洛陽中支高度重視，公司領導安排理賠人員第一時間面見客戶慰問，指導客戶準備理賠資料，並立即展開調查。2020年6月29日，文先生向公司遞交了理賠申請，經核實該事故屬於保險理賠範圍，公司快速受理結案，並於2020年7月3日將56000元理賠款打入文先生的銀行賬戶中。
文先生表示得知自己得了重病後，感覺整個家的天都要塌下來了，高額的醫療費壓的全家都喘不過氣來，公司的理賠款猶如雪中送炭，著實解決了目前的燃眉之急，更讓自己看到了生的希望。文先生說當時就只准備買公司的理財險，在業務員的勸說下附加了一個重疾險，沒想到還真用上了，並由衷感謝公司的理賠。
本次快速理賠充分彰顯了富德生命人壽‘富及民眾，德行天下’的經營理念。近年來，富德生命人壽洛陽中支一直秉承“1234特色理賠”的服務理念，為更多客戶提供了快捷、優質的理賠服務。未來，我們會不斷優化理賠流程，提升理賠速度，以消費者為中心優化服務，讓生命大愛富及民眾，讓富德生命德行天下。
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