近年来，随着外卖行业的蓬勃发展，为广大消费者提供便利、快捷的生活服务之余，也给不少餐饮商家和"骑手"带来新商机。日前，安徽省市场监督管理局官网、政务微信公众号"上海发布"分别发布的《长三角地区联合公布12起侵害消费者合法权益典型案例！》推文，让安徽省天长市某饿了么外卖服务站利用技术等手段限制交易不正当竞争案复出水面，随即曝光的举报信也在当地餐饮外卖圈引起沸腾。
一位在天长县经营着一家名叫甜啦啦餐饮店的老板，在向天长县市场监督管理局投递的举报信中写道：为了增加收入，自家小餐馆外卖生意同时入驻了美团和饿了么两家平台。19年年初，饿了么的业务员找到我，要求下线美团，只做饿了么，还要求签署独家协议。自己只想本本分分的做生意，而且老实说饿了么的订单也不多，所以就没同意饿了么业务员的要求。这个业务员当场就态度很差的威胁说如果不下美团，就别想在饿了么做生意，而且也不会让在美团的生意很难做，说让我走着瞧。很快，我真的被饿了么强制下线了。多次找饿了么维权都没什么结果，给到的回应就是签独家和各种威胁，走投无路。
据市场监管局案例通报显示，2019年5月5日，安徽省天长市市场监管局依法对当事人天长市饿了么外卖服务站进行了检查。经查发现自2018年上半年始，当事人通过降低服务费、降低配送费等方式，要求商家只能选择"饿了么"一个平台进行网络销售。对个别不配合的商家，当事人在无充分事实认定的情况下，以商家不符合食品安全管理规定为由，擅自将商家强制下线。
该饿了么外卖服务站点当事人利用技术等手段，限制商家"二选一"站队的行为，不仅损害了其他经营者的合法权益，也损害了消费者的合法权益，违反了我国《反不正当竞争法》规定的平等、自愿、公平的竞争原则。同年9月10日，天长市市场监管局依法责令其停止违法行为，并罚款10万元。
类似的事件不是第一次发生，此前12月15日在厦门，多家餐饮店老板投诉：他们在集美高校校区附近开店，还在美团和饿了么上注册了店铺信息，外卖平台上订单与日俱增，好评如潮，生意倒也蒸蒸日上。不料多名饿了么平台的工作人员，要求商家解除和美团平台的合作，并告知商家考虑清楚，只能"二选一"上线一个平台，否则饿了么将会以不同理由将其下线。"下线"的决定是谁做出的？饿了么工作人员表示："我们基层只是办事的，肯定没有这个权力。"商户表示将向监管部门投诉，饿了么工作人员给"上级"打电话请示后，回复："我们可以答应恢复你们上线，但你们必须给我拖住某某平台的补贴。"
2019年6月13日，饿了么也曾因为违反《中华人民共和国电子商务法》，被黑龙江加格达奇区市场监督管理局下达了行政处罚决定书并处罚。根据加格达奇区市场监督管理局的调查，从2018年5月美团入驻加格达奇开始，饿了么利用口头要求、后台缩小配送范围、不能点餐等手段，使得商家不得不下线美团。对于拒绝下线美团的商家，饿了么将商家配送范围划分至北山森林公园，致使其不能正常开展营业。加格达奇区市场监督管理局认为，饿了么违反了《中华人民共和国电子商务法》第三十五条规定，决定对饿了么处以5万元罚款。
2020年3月16日，阿里本地生活线上召开的"2020年商家大会"上阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊在会上做出了几点承诺可以说对行业是振聋发聩，他表示：" 我们觉得这次疫情对于我们餐饮企业影响是非常巨大的，如果在这个时点当中我们还是用历史上行业的高抽佣二选一的方式，这是不可以接受的，希望和商户站在一起共同抵制行业上历史的乱象，帮助商户开通外卖服务，更健康地经营外卖服务，更好地补充在堂食当中损失的订单，这是我们希望能够去做的事情，所以我们把自己能做的工作希望能够做在前面，希望引领整个行业改善历史上的诟病，让我们的行业走得更健康，也让平台企业真正帮助到商户朋友。"现在看来发布会才结束4天，阿里的承诺就没有兑现，不少商户表示心寒不已。
