在當前疫情影響下，企業生產經營和轉型升級過程中遇到困難怎麼辦？這是各地政府最關心的頭等大事。日前，位於玉環市的浙江匯豐汽車零部件股份有限公司管理人員掃碼進入“樂產碼”平臺，操作體驗各種模塊後說：“有了這個平臺，我們企業以後反映訴求就不用跑了，而且可以知道訴求辦理情況進度，給我們企業帶來了很大的便利。”
“樂產碼”是由玉環市委市政府傾力打造的“最多跑一站”企業綜合服務平臺，全市企業掃“樂產碼”進入綜合服務平臺，通過註冊認證後，即可選擇功能板塊進入服務，線上提出生產經營過程中碰到的各類訴求。平臺收到訴求後按照“受理、分類、交辦、會商、辦結、評價、反饋”七個流程高效運轉。
企業在平臺提交服務訴求時，可按照企業訴求選擇扶工助企專員，專員會根據訴求，邀請相關職能部門專業黨員幹部志願服務隊開展全程“一站式”組團跟蹤服務。平臺也會根據訴求性質、屬地管理、部門職能，於1個工作日內進行分級分類限時交辦。對涉及多個部門辦理的企業訴求，指定一個部門牽頭協調辦理。對一時無法明確交辦部門職責特殊訴求，經會商研判後於5個工作日內交辦。鄉鎮（街道）、玉環經濟開發區、相關部門接到交辦通知後，按照訴求分級管理制度進行辦理，有管轄異議或需增加協辦單位的，可在3個工作日提出更改交辦建議，由市“聯席辦”服務保障組審核變更。
交辦事項辦結後，由企業在2個工作日內對訴求辦理成效按“滿意”“基本滿意”“不滿意”三個層次進行評價，完成整個工單流程。系統將交辦事項完成進度、辦結時限、評價結果等情況流轉回平臺，及時銷號、形成全鏈閉環處置。市紀委市監委派駐紀檢組全程跟蹤交辦訴求服務過程。平臺將按企業滿意度及訴求所屬的行業、區域、困難程度等綜合情況進行考評。
據瞭解，自4月13日“樂產碼”正式上線以來，結合信訪局12345熱線、網上投訴，以及浙裡辦APP、政府門戶網站、實體服務窗口、扶工助企專員等線上線下渠道，玉環市各企業已經提交訴求50餘條，相關事權單位正在抓緊辦理落實。
