今年春天，對於酒店業的加盟商而言，儼然是個寒冬，沒有了任何一絲暖意。
從春節至今，酒店行業的入住率可以用慘不忍睹來形容，月收入不足四位數，不少投資人被房租和人力成本這兩座大山壓得喘不過氣。
都說患難見真情，眼見加盟商飽受煎熬，不少酒店集團在2月份推出了各類扶持政策，來幫助投資人撐到黎明的曙光。
縱觀各大集團提供的政策，雖然形式多樣，內容不一，但總結下來最核心的可能就是兩點：
1. 管理費和服務費減免延期
2. 提供低利息資金貸款和還款延遲
如今3月已過，各地復工復產，行業慢慢甦醒過來，這些政策是否在加盟商身上發揮了效用呢?我們採訪了住友酒店集團創始人朱暉和他的加盟商陳羽(化名)，他們的心聲或許代表了正在砥礪前行的酒店從業者們。
Chapter 1
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斷尾求生：及早關門及時止損
今年的疫情從1月底就開始陸續影響了全國的酒店市場生意，入不敷出的經營狀況成為了大家的常態，不過酒店集團對疫情的判斷過於樂觀，沒有預料到疫情對行業產生了巨大的影響。
特別是一些國際酒店集團，由於對國內疫情狀況不夠了解，在疫情已經非常嚴重的情況下，依然沒有及時給到投資人關店的建議，導致投資人遭受巨大的財務損失。
在這點上，離市場越近的集團創始人，往往有更敏銳的嗅覺。
“我們從1月底開始，就建議和要求全國的加盟商儘快關店，門面開著沒有收入反而要有大量的人力和能耗的投入。”住友酒店集團創始人朱暉坦言，他從一開始就認為這次疫情對於行業的影響會很大，酒店多開一天就是多虧損一天，所以儘早關店是最明智的做法。
作為國內較早要求關店的集團，住友的加盟商陳羽談到，“我們加盟店基本上2月份之前就收到了集團的通知，建議我們儘快關店，同時，所有門店人員都進入待崗狀態，並按照當地最低工資發放，這讓我們在人力成本上節省了一筆支出。”
Chapter 2
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高昂房租：投資人最難熬的一座大山
“現在像我們這樣的酒店投資人，最大的成本支出就是兩塊，房租和人力運營成本。”關閉門店解決了一部分人力成本的難題，但房租的壓力顯然更大。
“我們租的是個人物業，不能直接享受減免政策，身邊大部分投酒店的朋友每個月都是近幾十萬的房租。”陳羽提到，大部分酒店投資人，都深受房租的困擾。
面對房租問題，很多集團為加盟商提供貸款服務，如華住集團面向已開業一年以上且仍在營業的酒店，提供單店最高50萬元的低息貸款支持。
但貸款政策終究不過是飲鴆止渴，將問題短暫的延後而已，沒有根本性解決投資人面臨的高昂租金問題。
對此，住友酒店集團的政策意見則接地氣了許多。
針對加盟店，集團全面收集了各地關於稅收、房租補貼等最新的政策信息，實時給到加盟商落地的政策參考和談判指導，幫助他們在與物業方的溝通中得到更多實質性的減免優惠。
而對於直營店，集團針對國企出租物業只減免正常2個月房租的門店一律打回，要求負責人重新談判爭取更多的房租減免或優惠政策，以降低集團更多的運營成本。
此外，部分面臨著資金壓力的投資人，住友會給予10萬到2000萬元之間的貸款支持。我們深入進行了解，目前累計有18位投資人申請並享受了集團的貸款扶持，其中最大金額為200多萬，這些申請最快1周就可以完成審批。貸款利息也遠低於常規，真正為投資人解決資金短缺的燃眉之急。
Chapter 3
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命運共同體：攜手共度寒冬
各家集團都提出減免管理費的措施，前期雖然並沒有實際效果，但隨著各家門店的生意漸漸恢復，也著實能夠給投資人們一些心理安慰。
“根據疫情的情況，我們把原來減免兩個月的加盟費延長到三個月，後續的話根據不同地區的狀況實行不同的措施，我們集團和加盟商始終是命運共同體。”住友集團創始人朱暉直言。
住友酒店集團的加盟店有1000多家，在集團的幫助下，目前有200多家已經復工。“我們的投資人心態還是比較平穩的，包括一些項目還未開業的投資人。大家都在期待像2003年非典之後能迎來一個消費潮。我認為我們高性價比的定位，在疫情之後消費者趨於理性的市場上是會有優勢的。”住友品牌管理中心總監章建波說到。
集團的扶持政策只有落地才能真正惠及投資人，正在享受政策補助的投資人陳羽，對當下的狀況並沒有感到十分悲觀。他坦言，這次疫情雖然讓他遭受了巨大的損失，但通過這次疫情，他和住友的關係也更深了一步，也希望未來雙方的合作將會更加信任。
Chapter 4
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機會和改變：修復行業的信任危機
加盟是過去酒店經營最主要的形態，背靠大集團，依託品牌的發展為自己賦能是投資者最高性價比的選擇。
但同時，過去幾年酒店集團與加盟商之間的矛盾日漸突出。一些酒店集團為了追求發展速度，不斷地試探著加盟商的合作底線，無論是區域性保護，還是經營承諾，讓加盟商一次次的失望，也加速了整個酒店加盟行業的信任危機。
這場突如其來的疫情，正是一次修復行業信任危機的好機會，希望各家酒店集團拿出十足的誠意來幫助自己的加盟商。
另外一方面，隨著行業的一輪洗牌，業餘玩家的退出，市場上將會出現越來越多的優質物業，更多的準投資人將會進場，各個品牌方的新一輪發展機會也將隨之出現。
目前，國內形勢正逐步好轉，希望待春暖花開之日，品牌方能夠攜手投資人一起走出疫情陰霾。
※本文僅代表作者個人觀點，非邁點網立場
