長期以來，因瓊州海峽的一峽之隔，從內地去往海南的路程時間長，速度慢，也制約著粵港澳大灣區和海南自由貿易試驗區間的經濟社會發展。
隨著江湛鐵路的開通，為打通兩大經濟發展區間的交通運輸瓶頸，解決旅客日益增長的出行需求，豐富旅客的出行方式，廣州局集團公司特別推出湛江至海南公鐵海聯運服務項目—“湛海聯程”，負責此服務項目的廣東鐵青公司率先在其一站式旅客服務平臺—“廣鐵U彩”微信小程序上推出了“湛海聯程”的在線預訂功能，旅客從湛江西站僅憑“一票”，就能換乘車、船橫跨瓊州海峽，抵達海口，實現過海無縫接續，給旅客提供了出行的便利。
在線上，旅客通過登錄 “廣鐵U彩”微信小程序，在查詢了湛江西—海口的車票後，系統會自動匹配出所選出發日期的多種時刻的聯運方案，可以獲得系統自動推薦的銜接動車組、接駁巴士、跨海輪渡、市內專線的聯程方案；在線下，通過在湛江西站設立專用換乘區域，在湛江徐聞北港碼頭設置專屬（優先）登船通道、在海口南港規劃前往市內的專線巴士候乘區等方式，充分打通公路、鐵路、海峽的銜接通道。
湛海聯程票含兩程票，第一程為湛江西站到湛江徐聞北港碼頭的大巴車票，第二程為北港碼頭到海口南港碼頭的輪渡票，全程無需取票，使用“廣鐵U彩”購票成功後，訂單詳情中就會生成電子乘車碼。使計劃從湛江西站前往海南的廣大旅客只需用手機進入“廣鐵U彩” 微信小程序即可享受方便快捷的跨海中轉服務。
湛江-海南公鐵海聯運服務項目的推出，是廣州局集團有限公司藉助日新月異的網絡技術，服務旅客跨海聯運的一次新的嘗試，開創了全路公鐵海聯運的先河，這一服務旅客“最後一公里”的舉措，贏得了社會各界的好評。該服務項目利用承載業務的移動端“廣鐵U彩”小程序實現了線上智能整合與線下聯程服務的互通，為廣大旅客提供更大的方便，從而帶來更輕鬆愉快的出行體驗，也使跨海聯運服務水平邁向了新高度。
