從2020開年以來，“新基建”的新聞就不絕於耳。不管是國務院常務會議、政治局常委會議，都反覆提到了要將新基建作為國家重點發展的新方向。
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就官宣內容來看，新基建主要包括：5G基建、特高壓、高鐵和軌道交通、新能源充電樁、大數據中心、人工智能和工業互聯網，因大部分涉及到數字化技術，又稱數字基建。小編認為，對於零售商家來說，國家對新基建的重磅投入，或許也將讓一些商家通過5G、大數據等數字技術的發展，變革零售交易模式和用戶體驗，實現“彎道超車”。
所以我們不得不提醒大家，即使如今我們4G時代，也已經有一些嗅覺敏感的企業開始佈局數字化技術，潛移默化地改變傳統零售了。經常逛街的你可能會發現：商圈裡的各大門店，不知不覺地就上新了許多“新物種”，你可能也曾在各種互動屏幕面前駐留，玩跟隨遊戲生成專屬動畫、掃描手裡的物品線上下單、通過智能穿衣鏡虛擬試衣服……
在零售門店的佈局裡，門店裡蘊藏的數字化門路就遠遠不止消費者可以感知到的這些了。現在開一家受歡迎“網紅”門店的必備策略是：從前期籌備就要與數字化打交道，大數據選址、大數據選品、人群畫像分析、購買數字管理系統、安裝互動化工具、打通各業務數據中臺……等等。
那麼我們不禁要考慮，遠比傳統門店運營來看，前期耗費巨大的數字化改革，到底是否有必要？為什麼無論是傳統商超，還是新物種門店，都在趕數字化的潮流？
對於大部分零售門店來說，做的都是5公里以內的用戶生意。盤點這5公里的用戶屬性和消費偏好，對於後期的選品、定價、活動規劃來說都至關重要。
從選址來看，基於大數據系統和數據分析能力的發展，智能選址服務已相對成熟。小型門店可能會選擇購買第三方公司提供的數據庫做簡單的數據分析，以此判斷紮根在這裡是否有生意可做。
而對大型零售門店來說，智能選址除了必要的數據分析以外還要考慮更多，一般智能選址會由連鎖集團交給統一的部門或外包公司來負責。由於門店大多處於商圈或人群密集場所，因此門店需要對地區人流量有一個相對精準的把控，人群畫像的維度會擴展到五十到幾百個不等，用以門店運營和後續的運營推廣。
智能選址給門店帶來的益處是從開店之初就用精準的多維度數據作為基礎，制定和改進與運營方案。以護膚品牌自然堂的一場快閃案例來看，這場快閃系列活動共在七個不同的地址進行，不同的環境下勢必會產生不同的人群、環境和需求，因此對每個活動的周邊數據瞭如指掌變得十分重要。
隨之，自然堂與容易網達成合作，基於騰訊位置大數據的應用，自然堂獲取了周邊範圍內區域、時間、等多維度的用戶行為模型，為後續活動方案的精細化運營提供了參考數據，使得活動獲得了超過33萬的曝光和超過30萬的參與。
迦藍 X 容易網（自然堂6週年活動現場）
除了選址之外，數字化在選品上面也為門店減少損失做出了巨大貢獻。通過對周邊用戶的大數據洞察，以及數字化運營中產生的用戶數據，門店可以從中對目標人群的喜好感知一二，從而可以抓大放小，提高門店庫存流轉，減少浪費，同時給新品研發提供思路，引領風尚。
近幾年，零售定製化、柔性供應鏈流程正在慢慢打通，技術也越來越成熟。柔性供應鏈可以最小程度地試探市場、根據市場反饋快速調整生產線、定製產品，而它實現的基礎就是海量和準確的前端數據。
數字化幫助零售企業的經營策略從“以貨為中心”轉變到“以個人為中心”，真實又準確的數據幫助零售企業從選址到運營都能離用戶更近，降低決策失誤率，同時在數據裡尋找新機。
數字化技術除了幫助門店瞭解用戶、幫助提供運營決策外，還有一項重要的功能——延伸門店觸達範圍，促進營銷轉化。
我們都能感受得到，線上門店與微信、支付寶等工具的連接，使得門店，特別是連鎖門店的銷售場景不再是侷限在門店內，擴充到無限場景，無時無刻。此外，社群、到家服務和直播也是正在漲勢的數字化玩法，越來越多的品牌正在嘗試著將其作為重要的營銷渠道之一。
在線上場景之外，數字化玩法可以幫助零售企業抓住“稍縱即逝”的人流量。以展會為例，作為推廣新產品、達成合作的重要途徑，展廳內人流量成千上萬，且大多數都是行業相關的精準用戶，但能在品牌方的展臺前駐留的人數卻少之又少。如今，越來越多的零售企業選擇在展位加入數字化營銷玩法，利用智能設備沉澱用戶，讓用戶對品牌產生印象和好感，為後期轉化打響了第一槍。
來伊份 X 容易網
以零食品牌來伊份在2019第二屆中國國際進口博覽會上的展位為例，為了推廣旗下亞米品牌，提高會場用戶駐留時間和用戶認知，積累會員用戶，特與容易網展開合作。容易網設計並落地三種營銷互動遊戲幫助來伊份實現了高效推廣。
來伊份 X 容易網（2019進博會現場）
數字化渠道的擴展、數字化玩法的使用為零售商“插上了翅膀”，把會員收攏至私域流量池（會員、社群、互動遊戲），把營銷擴展到無時無刻無邊界（到家服務、直播、線上商城、卡券），讓營銷“無孔不入”。
而隨著國家對新基建的投入，未來5年數字化的安裝和迭代隨之加速，必然出現一些彎道超車的黑馬。唯有思維和行動領先的企業，在消費者運營、數字化決策方面發力，獲得超越同類企業的最佳機遇窗口期。
