自新冠病毒爆发以来，全国上下众志成城全面展开这场没有硝烟的战“疫”，通过全民共同努力我国疫情防控得到了有效控制。自3月份复工复产以来聊城农商银行作为一家有温度、有情怀、有担当的金融机构，在疫情期间响应上级党委号召，团委组织青年员工为客户提供安心、暖心服务保障，让阳光始终陪伴。
为百岁老人开通高龄补贴账户
3月29日上午聊城农商银行北城支行迎来了一位着急的客户，支行大堂经理看到后，马上询问客户需求，得之，“因客户的奶奶发高龄补贴，全村缺少他家这一户未上报银行卡号，导致全村老年人高龄补贴不能正常发放，客户奶奶年老行动不便，着急办理银行卡业务”。
支行大堂经理将这一情况向支行行长进行了汇报，行长了解情况后，立即安排员工做好疫情防护工作，主动为百岁老人进行上门服务。
为“90”后老人激活社保卡
4月11日上午，一位先生急匆匆来到聊城农商银行开发区支行求助，大堂经理热情地接待了他，经了解，这位先生的爷爷年龄已经91岁，腿脚不便，不能亲自到银行办理社保卡激活业务，按照规定社保卡激活业务需要本人办理，这可把老人的孩子急坏了。得知情况后，大堂经理迅速反馈给了支行运营副行长，副行长当即决定利用中午休息时间，亲自带领大堂经理开展上门服务。
在主动上门服务的过程中，客户不停地夸赞聊城农商银行服务细心贴心。
为长年瘫痪在床客户办理密码重置
4月13日下午，聊城农商银行于集支行接到一紧急电话，辖区一位村民因银行卡密码忘记，不能取款，此村民长年生病瘫痪在床，不能前来银行网点办理密码重置相关业务，故打电话向于集支行咨询求助，支行运营副行长在了解这一情况后，本着“以客户为中心”的服务原则，向客户承诺我们将上门进行办理业务。但同时，网点业务量较大，人员紧张不能第一时间处理此项业务，在当天下班全部收拾完毕后，安排两名员工进行了上门服务，核实客户身份留存影像资料后，于次日办理完毕相关业务，事后客户对聊城农商银行的暖心服务深受感动，赞不绝口。
雪中送炭赢得客户锦旗相送
一场突如其来的疫情，使得部分商户直到3月份才陆续复工复产，因为近2个月的停业，面对交纳房租和发放工人工资的压力，有一部分商户资金出现紧张情况，聊城农商银行按照区委区政府工作要求，及时推出复工复产启动金贷款。建设支行客户经理利用微信朋友圈积极进行线上宣传，在危难之际为客户“雪中送炭”。从中得到帮助的山东****管理有限公司法人，为感谢客户经理快速高效为其发放10万元应急贷款，通过赠送锦旗，表达自己真挚的谢意。
已经记不清聊城农商银行人有过多少次上门服务、有过多少次暖心服务、有过多少次感人举动，但每一次看到客户的满意的神情、每一次听到客户的真诚的夸赞，聊城农商人都能深切地感受到客户的感激与信任，客户满意才是最大的认可，无论存款客户，还是贷款客户，聊城农商银行人都会以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，送上聊城农商银行最贴心的关爱。
供 稿 人：聊城农商银行 张洪波
