近日，市民杨女士向新民晚报962555读者热线反映，一个月前，她在上海崇明区定购了一套商品房，已付定金5万元。定金付完两日，因家庭原因，她和家人一致决定退房。杨女士说，开发商前期在网上发布广告宣称“无理由退房”，但等到她去讨要定金时，开发商却坚持不肯退还。那么杨女士的诉求合理吗？记者展开调查。
图说：消费者与开发商签订的《房屋认购协议》 采访对象供图（下同）
杨女士告诉记者，3月26日，她定购了崇明区揽海路3777弄“山水拾间”的一套商品房，总房款大约为698万元。当天，杨女士与开发商上海崇明豫商房地产开发有限公司签订了一份《房屋认购协议》，当场支付了第一笔定金5万元。合同上约定，该房屋总计要支付定金50万，剩下的45万定金需在4月15日之前支付完成。
“回家和孩子商量了下，还是不买了。”杨女士介绍，3月28日开始，她一直与开发商沟通，希望对方退还她的5万元定金。她向记者强调，她要求拿回定金是有“依据”的。因为在今年2月发布的某篇微信公众号上，该楼盘“山水拾间”打出广告，宣称在2月9日至3月31日，认购者在这期间可享受“无理由退房”。“否则这不变成欺诈消费者了吗？”无奈的是，经过数次沟通，开发商仍不肯退还她已付的定金。
图说：山水拾间在网上发布的优惠活动
记者在该篇微信公众号文章上看到，除了“无理由退房”的优惠活动，其上还有“缴纳诚意金888元锁定房源，享有8888元购房优惠”的广告内容。两条优惠活动时限均为2月9日至3月31日。值得注意的是，杨女士的定房和申请退房时间都在3月31日之前。
上周，记者联系到该楼盘的一位朱姓销售负责人。针对杨女士的情况，该负责人反复解释不退定金是“公司的决定”，自己无法做主。其还称，“定金”不是“订金”，合同中也说明了定金不会返还给退房者。
对此，记者咨询到法律界专业人士。上海市锦天城律师事务所律师黄荣兴认为，开发商线上公开承诺“无理由退房”，构成对消费者杨女士要约，是双方签订的《房屋认购协议》的特别约定，应属该《房屋认购协议》的补充，享有“约定优先”效力。因此，依据“合同诚实信用”的法定原则，消费者杨女士有权退房。同时，开发商亦应当退还杨女士交付定金额。否则，开发商“无理由退房”的承诺，带有引诱或误导消费者之疑。
黄荣兴指出，《房屋认购协议》虽有消费者交付定金款额、购房款额的约定，但只字未提一点，即待签的房屋预售合同应有的开发商交房的确定时间。可见，《房屋认购协议》定金担保的债权残缺不全，有损消费者的合法利益。黄荣兴说，开发商的“无理由退房+8888元购房优惠”公告，不仅引诱消费者购房欲望，而且“诚意金”与“定金”含义混淆不清，开发商解释空间较大，会出现利于开发商，不利于消费者的岐义，容易日后产生纠纷。
新民晚报记者 夏韵
来源：网易上海
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