互聯網的快速發展，使得不少新興行業被“孵化”出來，其中外賣行業就是最大的互聯網行業之一。還是在幾年前，以互聯網為媒介的外賣行業才剛剛興起，可是在短短几年，便發展為如今外賣騎手上千萬，外賣平臺活躍用戶過億的規模。而提到外賣平臺，其中不得不提到就是美團外賣，它是目前國內最大的外賣網上訂餐平臺。然而一直以來雖然平臺偶有問題出現，但也被及時解決，平臺運營還算平穩，表面看起來也是中規中矩。
但是近日美團外賣的“遮羞布”被揭開了，這下美團外賣該作何解釋？據相關報道，有商家爆料美團外賣不但逼籤獨家合同，還用商家手機私改其他平臺外賣數據，在公告欄讓顧客去美團買東西，並隨意篡改後臺送紅包導致商家賠錢。另外據爆料，如果商家不同意合同，就會面臨被罰，甚至關店。
而美團客服回應表示具體情況要與當地業務經理溝通。外賣平臺要求商家籤獨家合同，就意味著將商家和平臺捆綁在一起，對於外賣平臺來說，這樣可以利益最大化。可是這對商家來說，無疑把自己的後路給斷了，因為外賣服務只能通過美團一家進行，如果遇到送餐問題，連其它的選擇都沒有。
而且外賣平臺用商家手機私改其它平臺外賣數據，這無疑是一種破壞市場公平的行為，屬於惡意競爭。通過修改數據把其它平臺壓低，把自家平臺抬高，對消費者來說也是一種欺騙行為。另外我們知道外賣平臺為了商家能更好的吸引顧客，會讓商家提供紅包減免的活動，而這個紅包金額因為關係到商家的利潤，所以商家可以自行調控紅包金額。
但是爆料中美團外賣竟然隨意篡改紅包金額，這明顯是侵犯商家的權益，或者說為了了增加平臺用戶的活躍，以犧牲商家利益的“促銷行為”。而平臺在公告欄引導用戶到平臺購買東西，這不就相當於平臺在賺錢，商家要收拾平臺搞出的“討好行為”而賠錢。而作為美團這麼大的外賣平臺，出現這種情況，著實有店大欺商店嫌疑，起碼在不少網友看來該平臺就是店大欺商。
雖然按照美團客服的說法，可能是當地的美團業務的問題，但是隻要開了口子，對於整個平臺來說就可能產生更大的問題和影響。外賣平臺、商家、顧客本就是一條線，相互之間的利益關係不能隨意破壞，希望外賣平臺也能給出更好的說法，給商家一個交代。對此，大家有何看法呢？
往日回顧....................
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