你是不是經常遭遇這樣的尷尬：
跟朋友聊天，對方卻頻頻看手機；
跟領導彙報，總是被粗暴地打斷；
就連跟不太熟的人講話，對方也是心不在焉。
……
山本昭生在《換位溝通》一書中說：“最初的10秒決定一切”，“漂亮的收尾就是全部”。
作者結合自己30年的溝通培訓經驗，總結出一套“換位溝通”的心理基礎與方式，以幫助更多人有效提升自己的溝通能力。
其中，山本昭生提出了一個非常簡單卻行之有效的方法——1分鐘之內把話說完！
一、為什麼要長話短說？
（一）長話短說，誰都喜歡！
讀過一個故事。人頭攢動的會堂裡，領導們逐個上臺發表講話，隨著時間流逝，聽眾們越來越不耐煩。眼看到了午飯時間，還有領導陸續上臺，聽眾們有的開始伸懶腰，有的小聲抱怨，大多心不在焉，連掌聲都有氣無力。輪到某位領導上臺了，他靜靜地看著人群，開口道：“我只說一句——我的話講完了！”
聽眾們一愣，繼而爆發出雷鳴般的掌聲。
山本昭生說過：“多數情況下，講話者的興趣點、所關心的事情與聽者的興趣點、所關心的事情並不一致，即便聽者對講話者的話感興趣，他們能聽進去的也僅限於講話的開頭部分。……一般來說講，聽者很快就會對講話者的話失去興趣。”
由此可見，誰都不喜歡聽長篇大論的講話，相反，簡潔的發言，反而更受歡迎。
當然，上述事例比較極端，整個講話並沒有傳達實質內容。
然而，“首先要有溝通對象，其次才能有對話，最後才會有溝通。”
若不管對方怎麼想，只顧自己喋喋不休，那不叫“溝通”，充其量是“自嗨”。
若想溝通取得良好效果，雙方能夠達成一致，就應重視對方的時間感覺，長話短說！
（二）簡短的話，更易理解。
工作中，我們難免要參加各種會議。於是，便有這樣的體驗：開的會越長，越抓不住重點。因為大家七嘴八舌都在說，說了很多，但好像最終也沒有形成統一意見，不了了之。於是，問題繼續。
相反，比較簡短的會議，我們卻很容易抓住重點。因為信息量不大，所以重點就很突出。
山本昭生說：“
理解程度與信息量成反比。因為大腦容量有限，簡短的話不會對聽者的大腦產生負擔，更便於大腦有效地展開記憶。”但令人遺憾的是，人越長大，話越長。所以，那些說話簡潔的人，更受歡迎。因為直接、簡短的話語，更顯得擲地有聲。
二、如何長話短說？
（一）總體對策
1、準備周全，事先充分理解要講的內容。
有一個朋友，平常不太擅長在公眾面前講話。有一天，公司通知她半個月後公開講課，她百般推辭，但沒推掉。於是，為這個事，她吃不好睡不好。那半個月時間，下班、週末她哪都不去，就坐電腦前做課件。
半個月後，終於要上臺了，她突然發現，自己並不像想象中那麼緊張，而是非常從容、流利地講完全程。一切只因為她做了太多太多的準備，因此內心篤定、底氣十足。
2、學會如何取捨、組織、整理內容
很多人說話冗長、囉嗦的根源在於：什麼都想說，“貪多嚼不爛”。於是，東拉西扯，沒完沒了。聽的人自然不耐煩了。
其實，有效的溝通，並不在於你說了多少，而是對方聽進去了多少。所以，一定要去蕪存菁，撿重點說。
暑假期間，我家孩子要精讀一本書，並且每讀完一篇要寫1~2句讀後感。
最初，我放手讓他自己寫，發現他總寫：“小兔子真聰明”，“小熊真勇敢”諸如此類的話。
我一看，不行，言之無物嘛。
於是，我要求他概括課文大意。結果，他直接來個複述故事，說得口乾舌燥、氣喘吁吁，都沒說完。
後來，我要求他用一句話概括大意：誰？做了什麼？結果如何？
有了這個公式，孩子概括大意眼瞅著越來越快，越來越準確。
所以，無論是大人，還是小孩，若有隻說一句或只說一分鐘的覺悟，其實更能準確表達自己。
（二）三大方法
1、簡潔法
又叫“三明治法”。簡潔法，顧名思義，就是要簡潔。不說囉嗦的開場白，不做多餘鋪墊，沒有多餘廢話，直接從寒暄語說起，報“姓名”後直奔主題，講解內容。完了不做鋪墊，一句話結束。
舉例如下：
“大家好，我是林悅。關於如何改進業務，我有兩點想法。一是……二是……我講完了。”
簡潔法的要點就是：簡潔開頭，簡潔收尾。不要擔心直奔主題太生硬或不夠親切，因為人們更喜歡聽簡短的內容，討厭冗長的講話。
2、緊湊型三部分構成法
該法將“內容”進行細分：點題+展開+總結。點題10秒，展開40秒，總結10秒。每部分都簡短、緊湊。
其中，有效切入主題有5種方法：
·態度和藹可親，努力博得對方的好感，拉近距離。
·從與現場有關的話題講起。
·直接從結論講起。
·使用簡短的小例子揭示主題。
·從問題入手講起。
不管採用哪種方法，一定要記住：最初的10秒至關重要。
3、三角腳本法
該法適用於會議發言、口頭報告、日常聯繫等場合。
三角腳本法由3個部分構成基本框架：
（1）能用一句話概括的意見或主張（20字左右）
（2）主要內容（在1分鐘內講1~2點為宜）
（3）理由或具體事例。
山本昭生說：“首先用一句話闡述自己的觀點，聽者就能明確接下來將聽到什麼內容，從而更加放心、精神集中地聽下去，或更充分引起共鳴。 ”
三角腳本法的最大特點就是：結論先行。這樣讓講話的邏輯更清晰，更便於聽者抓住重點。
當然，工作中，難免會有15分鐘以上的超長講話。我們都知道，這對於講話者和聽者而言，都是巨大的考驗。
那麼，講話者就需要想辦法，把長講話有效分解，將其處理為數段短內容的組合。
在聽者即將失去興趣的時候，重新激發他們的興趣；在聽者感到厭倦的時候，再次抓回他們的注意力。這樣才能形成較高水平的連接。
山本昭生在《換位溝通》一書中總結道：“溝通方法的三原則是：易懂、簡潔、令人印象深刻。”
要想達到這樣的效果，我們就應該儘量言簡意賅。如此以來，上述三個效果，基本就達到了。
