要更好地賣貨，就必須要更懂用戶。這一現在聽上去十分順暢的商業邏輯，並非是一開始就建立的。關於這一點，我們看看定價權的轉移歷史就知道了。
最初在供不應求的時代，這個時候是製造商（生廠商）有話語權。一個典型的例子就是過去的商品會有所謂的“零售指導價”，這是製造商的強勢定價權的表現，表明定價權在製造商手裡。
我一次定價權大轉移發生在20世紀80年代中期，以沃爾瑪為代表的一批渠道商的興起，定價權第一次從製造商的手裡轉移到了渠道商的手裡，“沃爾瑪”們掌握了商品的定價權，他們也拿走了商品利潤的大頭。這就是所謂的渠道為王時代。
進入21世紀，第二次定價權大轉移發生了。這次是因為互聯網的誕生，它第一次把買方和賣方放到了同一個信息平臺上，信息不對稱被打破，定價權從渠道轉移到了終端用戶的手裡。
在這樣一個交易信息透明、過度供給的環境裡，唯一的商業秘訣是什麼呢？當然是掌握需求方，或者說掌握消費者的人有話語權。就像著名的“谷歌十誡”裡寫的：一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來。
這也是所謂互聯網思維中“用戶為王”的實質。互聯網提供了連接商戶與用戶的機會，使得小米這樣的“社群品牌”成為可能。通過掌握社群來形成品牌，再通過品牌來和上有供應鏈談判，用需求倒逼生產，獲得談判優勢，再低毛利戰術來拓展用戶群。
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