工作壓力加大，內部員工之間的競爭加劇，工作分配的不公平等一系列因素都會導致員工的抱怨和情緒，而員工的情緒的不到及時的處理會造成直接的負面影響,如：缺勤率、離職率上升，員工難於相互合作，工作積極性下降等。因此，員工的情緒化管理已成為管理中所面臨的重要問題。
其實，員工情緒的管理不止是HR的事情，更是企業高層必須重視的問題。如何才能讓員工丟掉不好的情緒，在更好地狀態下進行工作，在自己的工作崗位上創造更大的價值，是每個企業都要關注的問題。
企業和HR可以從以下幾個方面入手：
1、明確各個員工的職責，每項任務責任到人，避免責任推卸和無辜背鍋。
2、給員工配備好的工具，包括辦公用品、智能辦公軟件，盡最大努力減輕員工的負擔，幫其砍掉不必要的重複和漫長的等待，提升員工的工作效率。
3、避免管理監督過度，給員工自己發展的空間，優化企業管理流程，讓員工沒有壓迫感，更輕鬆地投入工作。
4、幫助員工做好職業規劃，給予員工應得的發展成長空間，讓員工保持熱情。
當然，HR如果對此感到迷茫的話，不妨藉助CRM的幫助，其辦公管理板塊，不僅可以幫助員工提升工作效率，還可以有效地避免管理過度給員工帶來的壓迫感。
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