保險理賠“難”一直是消費者詬病的問題，在傳統理賠模式下，客戶出院備齊各種資料後才可申請理賠，並需通過理賠審核之後才能領取賠款，不僅耗費時間長，也增加了客戶的經濟壓力。因此很多消費者認為，國內保險公司存在重保費、輕理賠的現象。難道真的是這樣嗎？
2018年青島泰康人壽公司“健保通”服務升級落地島城，徹底顛覆了傳統理賠的模式，實現了客戶出院即可一站式結算的“免申請、零等待”的理賠服務變革，升級提速，讓理賠不再難。
從被動到主動
“一站式理賠”獲好口碑
2019年10月8日，萊西市人民醫院迎來了該院健保通項目的第一位客戶，客戶通過青島泰康人壽健保通順利結算，這標誌著健保通項目在該院步入正軌。
青島萊西市的耿女士2017年1月給女兒購買了“青島泰康人壽全能寶貝全能計劃”。幾天前，九週歲的女兒因支氣管肺炎到萊西市人民醫院住院。住院當天，耿女士就及時報案，青島泰康人壽工作人員隨即對孩子進行了“康乃馨”探視並協助收集了相關材料。耿女士女兒住院共11天，出院時直接到萊西市人民醫院的健保通結算窗口，住院處工作人員通過健保通系統，直接按照津貼險直賠1100元。這可把耿女士高興壞了。
理賠結束客戶表達了自己的感受，真誠的說:買青島泰康人壽的保險真是買對了!險種好，理賠服務好!青島泰康人壽公司的理賠服務非常到位!
據瞭解，青島泰康人壽“健保通”直付式理賠服務是醫療機構與保險公司合作的新型理賠服務模式，通過將保險核心業務系統與醫院管理系統直聯對接，客戶在健保通合作醫院住院後只需通過“95522”客服電話或官方微信報案，或者告知醫院青島泰康人壽客戶身份，出院時，在醫院結算窗口，就可以完成保險理賠，實現客戶出院即可一站式結算的“免申請、零等待”的理賠。
青島泰康人壽站在客戶的角度為客戶著想，想客戶之所想，解客戶之煩憂，不僅節省了客戶的時間和精力，同時也展現了青島泰康人壽公司優越的理賠服務。
