编者按
为全面构建基层社会治理新格局，兰山街道在辖区内全面推进社会治理网格化，设置了449个基础网格、130个专属网格；配备了293名网格长、494名专职网格员、914名兼职网格员、130名专属网格联络员。这些网格员每天走街串巷、进家入户，打通了服务群众的“最后一厘米”。在他们身上，每天都在发生着温暖的故事。
从今天开始，我们将陆续推出网格员的故事，让群众了解他们、理解他们，对他们身上体现的正能量进行褒扬。
接下来，
让我们走进响河屯村，
聆听刘淑香的故事。
“大娘，扣子我给您钉吧。”
40多岁的刘淑香假如不穿着网格员马甲坐在小区居民中，看她与老人、妇女拉呱的热闹程度，你会认为她是一位家庭妇女。
“大娘，你这衣服一看就是刚买的，怎么还要钉扣子呢？”刘淑香问。
被刘淑香叫大娘的是响河屯村祥和小区的密李氏，今年91岁。昨天女儿给她买了一件新上衣，她试着衣服扣子缝的不是很结实，便拿着衣服来到了小区凉亭前和邻居们说话拉呱地钉扣子。尽管91岁的密李氏耳不聋眼不花，出于习惯，刘淑香还是拿过了衣服替老人钉。
其实，和密李氏一样的老人都喜欢和刘淑香拉呱，老人们有什么想法，拉呱过程中刘淑香就收集齐了，她也喜欢为这些老人跑腿办事。
91岁的密李氏不会用手机，尽管和儿子一家住在一座楼上，只要有什么事情，密李氏就会在楼下找网格员刘淑香打电话联系她的家人。春节后新型冠状肺炎疫情发生后，刘淑香和大家一起站岗守卡，和这些老人见面的机会就少了，刘淑香对独居的几位老人不放心，便经常过去看看，稍带些生活用品。
响河屯村不像那些纯社区的网格管理，村里除祥和小区以外，还有19条近一公里长的街巷，典型的城乡结合模式。而她负责的祥和小区，三分之一以上的人家是外来租住户，所以，“抗疫”期间不仅村里对小区加强了管理，刘淑香更是和小区居民高度注视着人员出入，严格执行隔离制度。
为了了解群众的需求，刘淑香不管是工作还是下班之后，都喜欢到小区的广场上和大伙拉呱，遇到问题她能解决的绝不推辞，一些腿脚不方便的老人，让她捎带着买东西，她也乐此不疲。
每年三月份，村里30岁以上的群众需要进行基础养老保险资格认证，刘淑香要反反复复在每一座楼里爬上爬下的下通知，好多不会用手机认证的人，她还要亲自为他们操作，从不厌烦。村里每年都要为群众集体购买医疗保险，为了做到“一个都不能少”，她还是每家每户通知到村委去进行验证。
为了普及消防安全，村里在小区广场上建起了“消防安全广场”，有些老人不识字，看不懂上面的注意事项和操作要求，刘淑香就经常以拉呱的形式，介绍在家中如何注意防火、灭火。有人不注意公共环境卫生，随意丢垃圾，她发现后就随手拾起，人们看到她的举动，就不好意思再丢了；在最近开展的铲除罂粟的行动中，刘淑香和其他网格员一起在村内进行禁毒、铲毒宣传的同时，还爬到楼上、平房上检查。
刘淑香知道，
拉呱其实就是交心，
和群众拉呱能得到信息。
知道群众的诉求了，
她就能更好地为父老乡亲们服务了。
