文|聪明小生
手机是当代人最喜欢讨论的话题之一。2019年第三季度，全球智能手机市场出货量为3.8亿部，去年同期为3.798亿部，整体上基本持平，三星、华为、苹果、OPPO、小米的出货量分别是7840万部、6680万部、4480万部、3270万部以及3170万部。当然这是全球范围内的，那么中国市场又如何？研究机构Counterpoint公布的数据显示，华为以4150万部的出货量遥遥领先，同比增长66%，而且纵观各大手机厂商，只有华为一家的手机出货量是增长的，这有点不可思议。
要知道，目前中国手机市场已经处于一个饱和状态，各大手机厂商能保持稳定的出货量就已经不错了，更别说增长，但华为能够保持如此增幅实属罕见。另外，华为在10月中旬公布了今年前三个季度的营收情况，9个月总共营收6180亿，增长近25%。一边是手机出货量增长、一边是公司营收的增长，华为今年的业绩突飞猛进，而大部分功劳，都要归功于广大的中国消费者。
在国人眼中，华为现在已经是中国民营企业的代表，是科技的“领头羊”，再加上很多消费者都同情华为在美遭遇的困境，于是乎很多人都纷纷买华为手机以及其下的各种产品，各大明星也陆续为华为“撑腰”，这才导致华为手机出货量和业绩大幅度增长。
近日，华为心声社区发布了一篇任正非与德国媒体的圆桌纪要，任正非在里面说到了华为今年前三个季度的营收增长一事。
当德国记者谈到越来越多中国人希望通过买华为手机帮华为“渡过难关”的时候，任正非对此却一点也不满意，他说到，虽然前9个月公司的收入增长近25%，但10月份的增长率已经降到17%，而今年之所以增长，可能是所有员工都感到了生存危机，努力划船，把收入和利润都划多了。他还说到：“已经批评公司内部，不要过度消费国人对我们的热情，要坚持以客户为中心，把客户体验、客户感知放在第一位。”
按照任正非的意思，华为这营收数据里面是含有一些“水分”的，收入和利润都不正常地增长。在笔者看来，华为这种属于过度的“情感营销”，或许任正非也已经意识到严重性，所以才批评公司内部，不要过度消费国人对华为的热情。从品牌传播的角度，过度的情感营销不是一件好事，如果不能掌握一个度，很容易造成消费者对品牌的反感。
任正非对待中国消费者买华为的热情，一直都是保持“没有必要”的态度，正如他所说：“喜欢华为手机、觉得华为手机好用，那么你就去买，当然不喜欢也可以买其他的，选择的权力在大家的手上。”尽管很多人都呼呼放弃苹果改用华为，但任正非一而再、再而三地表明立场：苹果是华为的老师，华为还有很多地方需要向苹果学习！
