前面我們學習瞭如何讓流程每個崗位都像專業的人一樣做事。這一節我們就來具體講講有序推進流程管理的要素和步驟。
當企業需要導入“流程管理”或者需要從“部門級流程管理”進階到“企業級流程管理”的時候，我們建議通過成立一個專項項目的方式來推進，這個專項項目具體的目標和內容，可以總結12個字“系統規劃、重點突破、長效機制”。
圖：流程變革推動的三步驟
首先通過系統規劃，形成企業級的流程架構和流程清單，理順各流程間的接口銜接關係，這樣就能很清楚的知道各項業務之間的關聯，從過去根據業務需要“想到哪建到哪”轉變為沿著架構建流程，避免了局部優化而全局不優，或者“按下葫蘆起了瓢”，也避免了各個部門各自為戰，各管一段所造成的流程交叉和空白。
接下來是重點突破，將企業級流程清單建好之後，如果全面鋪開建設優化工作量比較大，而且業務部門在沒有充分掌握方法和看到流程優化價值的時候會容易產生比較強的牴觸心理，因此需要選擇一些關鍵流程打造流程優化的樣板，使業務人員感受到流程管理工作不是額外附加的一個工作，而是能夠幫助他們切實解決問題，提升效率和增加價值的。所以如何選擇第一批“重點建設的關鍵流程”就至關重要，既不能難度太大價值顯現太慢，也不能是讓大家無感的可有可無的簡單流程。有哪些可參考以下原則呢？歡迎大家點擊本節課程瞭解詳情。
最後是建立長效機制，當大家已經感受到流程管理是一個很好的方法工具，能帶來切實的業務價值的時候，就需要落實流程管理的組織保障和治理機制，包括流程管理部門的設置、流程責任人的任命授權，流程管理的標準規範和持續建設優化的推進機制，同時在企業開展廣泛的流程管理培訓和文化宣傳，使流程建設和優化進入一個常態化運作。
在整個流程變革項目推進過程中，我們也總結出5個關鍵成功要素：一是“獲得領導支持” ，二是“價值量化”，三是“責任到位” ，四是“共識推進”，五是“氛圍營造”。
我是葛新紅，請您跟我一起學習流程管理，成為一個具備流程化思維的人！
