醫療產品與醫療服務不行，醫院早晚都是個死。那什麼叫“行”？藍海、特色、性價比的產品與服務組合！
所謂優秀的醫院運營，就是找到一個不變的支點，形成槓桿效應，然後在這個點上持續用力，推動醫院獲得最大的收益。
那對中小醫院和民營醫院來說，這個支點是什麼呢？就是特色的產品與服務。
當下，讓我最刻骨銘心的體會是兩個：1、認知已經不是大於事實，而是約等於事實；2、真正激發運營活力的，常常不是營銷的方法，而是藍海病種本身。
先談藍海產品的領先原則與生命週期延長策略。
從2017年開始，我就特別強調用藍海病種做頭部、做差異、做增量。因為在一個沒有機會的紅海里運營，你越努力，死得可能越快，因為揮之不去的負增長或一直存在的零增長會把你耗幹。現在我有一個新的感悟分享給大家，就是藍海產品的領先原則與生命週期延長策略。
怎麼領先呢？在前端調研後快速試錯，試錯不行就“下一個”，千萬不要戀戰。而在試錯證明可行後，則要快速迭代和推進，一定要做到一騎絕塵，不給螞蟻對手模仿和跟進的機會。而最好的一騎絕塵的方法是什麼呢？就是藍海、特色、性價比的產品組合。
實踐證明，這個組合具有很高的市場壁壘，這個壁壘的核心點是價格。我再強調一遍：這個壁壘的核心點是價格。因為在90後眼裡，好的產品是
三高三低：“高顏值、高品質、高效率；“低成本、低毛利、低價格”，否則你就很難受到青睞。就藍海產品生命週期延長的策略而言，我們千萬不要再做本來可以穩賺十年的錢，卻非要做賺兩年的快錢，然後留下一地雞毛的蠢事兒；也不要再像某些醫美領先醫院那樣，舉著黃手帕滿世界喊“賺錢爽啊”，然後招來無數惡狼、最終覆水難收的傻事兒。要千方百計通過性價比的優勢，讓藍海產品的生命週期延長、再延長。
接下來談醫療服務這個“慢錢”和“小錢”，我們到底賺還是不賺？
我曾兩次到上海交大的私人高端醫療EMBA班授課，和大家談醫院的運營。在這樣一個收費八萬多的行業頂尖高端醫療班裡，我問了一個問題：認同醫療是個服務行業的請舉手！聽課的近40位院長，舉手的只有三位，這個結果令我心裡拔涼拔涼的。為什麼？因為中小醫院和民營醫院急功近利、缺乏競爭洞察的bug一覽無餘。
長期以來，醫療服務、以患者為中心之所以在中小醫院和民營院沒有得到應有的重視，本質上是我們只重視引流這個“快變量”，卻輕視服務這個“慢變量”，因為其獲利的數量小並很不確定，但操作的週期與難度卻很長、很高，因此都是嘴上對服務喊“我愛你”，實際上一朵玫瑰花都不給。
坦率地說，中小醫院、民營醫院如果不想把醫療做成一場一次性博弈的擊鼓傳花的遊戲，就必須找到適合自己的正確的生存方式，這種生存方式是什麼呢？就是超認真的態度，超溫馨的服務，並做好“看好病、價格低、服務好”的平衡 。因為正是中小醫院、民營醫院的醫療勢能相對不足，患者才對其流程、環境和服務有了更高、甚至苛刻的要求。
也就是說，中小醫院、民營醫院的環境與優質服務，在很大層面上已經不是一種什麼附加價值，而是其進入市場、存在與發展的基本條件和標配，否則就應該被out。
因此，在生與死的競爭面前，醫療服務這個“慢錢”和“小錢”，我們到底賺還是不賺？我們必須回答！
