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突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓身處武漢、身處湖北的很多朋友，正處於焦灼的情緒狀態；而隨著全國各省市自治區報告病例的出現，其他地區的民眾也開始出現擔心、困擾乃至壓力。
截至1月26日24時，全國30個省（區、市）累計報告確診病例2744例，現有重症病例461例，累計死亡病例80例，累計治癒出院51例。現有疑似病例5794例。
面對這類嚴重的公共衛生安全事件，各類消息層出不窮，人的情緒出現一些波動，是正常現象。
但是在波動之後，公眾的情緒能否恢復到正常的情緒水平，被“封城”地區的人們能否恰當面對“封城”帶來的人員隔離和家人分離，一線醫護人員能否承受巨大的工作壓力和心理壓力，一些患病甚至死亡人員的家屬如何走出陰影或折磨，需要我們從心理健康的角度給予關注。
最近幾天，朋橙心理一直和部分心理諮詢師在進行交流，探討如何為一些因疫情影響而導致心理問題的朋友提供幫助和支持。
有心理諮詢師表示，他們願意為受疫情影響的朋友提供免費心理輔導；
有心理諮詢師建議，我們可以做一些個人心理建設的科普服務；
還有諮詢師認為，一線的醫護人員在當前情境下，特別需要心理幫助。
從心理科普的角度，每一位感知、關注此次疫情的朋友，需要了解，在此次新型冠狀病毒肺炎疫情這一公共衛生安全事件面前，大眾可能出現的心理波動會有以下幾種：
一、疑病症
疑病症又稱疑病性神經症，主要指當事人擔心或相信自己患有一種或多種嚴重軀體疾病。當事人自訴軀體出現症狀，即使經反覆醫學檢查顯示陰性，或者醫生給予了相應疾病的醫學解釋，也不能打消當事人的顧慮，常伴有焦慮或抑鬱。
就像前兩天網上傳播甚廣的一篇帖子《武漢一醫生的心聲》中所說：“首先，如果你發燒不舒服，這並不代表你就是SARI感染，也很可能你相當長一段時間之內也無法確診，大家想想，難道你們這輩子每一次發燒都是去醫院看病嗎，肯定不是啊”
嗓子不舒服，懷疑被感染；體溫升高，懷疑被感染；眼睛不舒服，懷疑被感染；出門忘了戴口罩，懷疑被感染。雖然這樣的人是少數，但如果在他們的影響下人們有了從眾心理，都湧進醫院給自己診治，必然會給有限的醫療服務體系帶來不小的壓力。
你有時會陷入這種疑病的狀態嗎？身邊有沒有容易疑病的朋友？
疑病來源於軀體因素、人格因素、社會環境因素和心理因素。此次的疫病流行，就是影響疑病產生的一個重要社會環境因素。
杜絕疑病，我們必須從心理因素上去改變認知，減少對疫情的擔憂和恐慌，就像網文中那位醫生所說：
“體溫升高，不代表你就一定生病了（生理性原因也會有體溫變化，不要風聲鶴唳）；
生病了，也不代表你是肺炎（有數不清的疾病可能導致你發燒）；
肺炎，也不代表是病毒性肺炎（細菌性感染的肺炎其實很多）；
病毒性肺炎，也不代表是SARI（普通的甲流乙流、普通的感染都是病毒）；
是SARI，也不代表必須得馬上去醫院住院（輕度的感染，身體健康的患者有自愈的可能性）
二、分離（隔離）焦慮
春節本是中國人闔家團圓的時候，但由於疫情防控的需要，湖北各地基本處於封城的狀態，河南、浙江等地採取了嚴密措施，對來自湖北的人員或車輛進行限制或檢查。
隔離或限制措施對防止疫情擴散是完全必要的，但對被隔離或限制的當事人來說，父母和子女不能團聚、夫妻不能團聚、親戚之間不能聚會拜年，則可能帶給他們分離（隔離）焦慮，其表現包括：
1、緊張、坐立不安
筆者認識一位兒子在武漢工作的媽媽，她原本期待春節能見到好久不見的兒子，但在兒子放假之前，武漢實行封城，最終兒子不能回老家。收到消息後，這位媽媽這段時間都坐立不安，有時會擔心兒子會不會被傳染、會不會弄不到吃的、會不會身邊沒有朋友陪伴，春節這幾天基本都沒休息好。
2、抱怨或憤怒
突如其來的封城、封路、被勸返，會讓人覺得行動失去了自由；還有那些被限制、被隔離的人，更會出現失去自由的感受。自我操控感的缺乏，會讓當事人對他人、規定等產生抱怨，情緒失控者，甚至會表現出憤怒情緒和過激行為。
3、失眠或抑鬱
有分離（隔離）焦慮的人，可能會出現失眠或抑鬱的症狀，這主要是因為情緒無法緩解所致，引發了失眠或抑鬱的症狀。除了失眠或抑鬱的症狀以外，當事人還可能會出現噁心、嘔吐、肚子疼、腹瀉等情況。
要化解焦慮，首先是保持與外界的信息互通。不管是獲取權威的內外部資訊（請遠離小道消息、謠言），還是和朋友、家人的線上交流，都能夠讓自己的社會支持系統處於良性運轉狀態。
其次，在力所能及的情況下，去關心、幫助他人。助人為快樂之本，即使你身處在隔離的空間、隔離的地域，你也可以成為一個助人者、一個快樂傳播者。做一個傳播樂觀和信心的人，你的焦慮會不翼而飛。
三、替代性創傷
“替代性創傷”是指人們在目擊大量非良性、破壞性事件時，由於場景的損害程度超過其心理和情緒的耐受極限，間接導致自身出現各種心理異常現象。這些心理異常現象，有出於對事件當事人及其創傷的同情和共情，嚴重者會出現身心困擾，甚至精神崩潰。
在每一次的災難性事件新聞面前，人們的心理多多少少會受到影響，比如，有人不敢看新聞了，有人看了新聞以後情緒非常激動，有人非常抑鬱，有人強烈地感到不安全等等。天津濱海新區大爆炸事件時，有不少公司白領，一有時間就上網看爆炸信息，沒有辦法集中注意力工作。看的時候很傷心很難過，負面情緒非常多，擾亂了正常的工作、生活。
此次新型冠狀病毒肺炎事件中，也有不少人持續關注大量負面信息，甚至成為一些謠言的傳播者。本來對於普通人來說，如果不是疫情的親身經歷者，負面消息只會帶來短暫的情緒低落，一般不會有嚴重後果。但對一些神經比較脆弱、敏感的人，他們將別人的災難放進自己的生活，就容易產生創傷性心理。如果本身就有心理障礙的人，在這種情況下，容易加重病情，引發心理疾病。
如何應對可能的替代性創傷呢？
首先，非工作或生活必須，減少接觸或獲取有關疫情的信息，尤其是反常的信息，儘可能按照自己之前習慣的生活方式去生活，防止事件給你造成干擾和影響。
第二，對疫情帶給自己的情緒情感，不要自己憋在心裡，可以選擇自己信任的家人或朋友分享你的想法和感受，也可以通過做自己喜歡的事情來轉移注意力。
第三，對於沒有親歷疫情的普通人，你可以在力所能及的情況下，有錢捐錢，有力出力。但是最好安排好正常生活，不受干擾
。如果長時間出現負面情緒，自己不能排除的，建議去尋求專業的心理幫助。四、汙名化效應
所謂汙名化，是指將某一群體的部分個體表現出來的不良言行，強加在該群體的所有人員之上，並加以維持。汙名化將個體的負面特徵進行群體印象化，並掩蓋群體的其他特徵。在這個過程中，處於強勢且不具汙名的一方最常採用的一種策略，即“貼標籤”。
汙名化效應則是被汙名化的群體成員中，可能出現的心理失落、人際排斥、溝通敵意、反社會心態等不良心理狀態。
在此次疫情中，湖北人，在武漢學習、工作、生活乃至旅遊的人，被網絡上的很多人貼上了“感染者”的標籤，武漢市、湖北省兩級政府，則被一些人貼上“不作為”的標籤。
一些地方甚至出現了“酒店拒絕湖北人入住”“圍堵鄂A牌照私家車”等過激行為，各種諷刺、嘲笑湖北人的圖文也在朋友圈流傳。一些單位和個人反應過度，在並未採取任何檢測措施也沒發現與疫情有關的症狀、跡象的情況下，僅僅因為對方是湖北籍就另眼相待，甚至以不當言行予以排斥、調侃，將對新型冠狀病毒的恐懼投射到每一個湖北人身上。
這種“談鄂色變”的汙名化行為，人為地製造對立、製造隔閡，可能導致各個群體之間、各個系統之間產生配合失誤、彼此缺乏信任、相互甩鍋等行為，進而導致社會支持系統的低效能，對疫情的防控是無益的。
對被汙名化的湖北人來說，面對不好的境況，有的人會想：為什麼偏偏是我？為什麼偏偏是武漢？
如果糾結於為什麼自己這麼倒黴，這麼不幸，不是不對，而是無用。
真正有用的，是行動起來。
看一下自己在疫情防控方面，可以做哪些力所能及的事情：也許是去公共場所一律帶上口罩，也許是向外地的朋友募捐防控產品，也許，是陪有情緒的家人一起走出情緒困境……你的行動，可以讓自己或自己身邊的人更安全一些，處境更好一些。
在遇到困難的時光裡，你不是一個人，有很多朋友在支持你；你，也可以支持很多人。
