銷售最厲害的招數一定是建立在充分理解人性的基礎之上，否則都沒有什麼卵用！今天，我給你分享了一個重要的基於人性的銷售成交公式，那就是：
信任＞風險=成交；信任＜風險≠成交。
就是當一個客戶對你的產品和服務有需求時，當他對你的信任大於他認為成交後會帶來的風險時，那他會選擇成交，反之則不會成交。
所以如果以後你想快速成交客戶，快速獲取大量利潤時，就要放大客戶對你的信任，降低客戶成交後感覺到的風險。
我先來告訴你如何放大客戶對你的信任，想要放大客戶對你的信任，有三條捷徑可以走：
第一條捷徑：憑【專業】佔據客戶心智。
什麼意思呢？
從人性來講，所有的人都是崇拜專業的。舉個例子你就知道了，如果有一天你去醫院做手術，而這個手術是關乎你生死的，你是願意將這個手術交給一個實習醫生呢，還是要交給一個操刀30年以上的知名專家呢？
任何人對專業是有天生的嚮往，所以如果你想快速提升客戶對你的信任，就要把自己塑造成一個專業人士。
很多人覺得專業離自己太遙遠，其實我告訴你，一點兒都不遙遠。給你舉個簡單例子：
假如有一天，你想吃新疆烤肉，而在大街你看到很多家新疆烤肉，所有的新疆烤肉門口都寫著：正宗的新疆烤肉。但唯獨有一家不一樣，他沒提正宗的新疆烤肉，只是在門頭打了三行字：
第一行：這裡的肉都是從新疆來的；
第二行：這裡沒有肉串兒，只有肉塊兒；
第三行：這裡沒有竹籤，只有紅柳籤子。
如果是你，你會選擇哪個店？
所以專業需要塑造，專業不是你說專業就專業，而是通過你釋放的信息，讓客戶自己得出你是專業的結論。
第二條捷徑：借【互動】為客戶輸出價值。
我們從小留下很多回憶，但是往往留在我們記憶裡的，都是有互動的場景。從人類記憶角度講，互動能夠讓人留存更久的記憶。所以如果你想讓客戶更多時候的記住你，一定要多和他互動。
在這裡，我要提醒你的是，我說的互動不是讓你有事兒沒事兒去找客戶推銷你的產品和服務，而是有事兒沒事兒就去為客戶輸出你的價值，讓客戶覺得他沒有花錢，卻在你這裡收穫了很多，先給予他你所能給予的。
從人性角度講，人都是自私的，都是利己的，只有當你滿足了他以後，再去想辦法讓他來滿足你，銷售的最高境界是，沒有銷售。如果想達到這個境界，就要把你的銷售變成為別人服務和為別人著想。你給予的越多，收穫的也越多。
但可悲的是，我們這個社會急功近利的人太多了。所以，真正能賺錢的人永遠是少數人。
第三條捷徑：靠【見證】催促行動。
什麼意思呢？
就是不是你說你的產品好那就好，而是你的客戶說他好，那才是真的好。所以這就要求你在平日裡，主動去搜集並記錄這些見證，然後給你想成交的客戶去展示這些見證。
當客戶問你的產品或服務效果到底怎麼樣的時候，你不用給他解釋，你只給他看來你這裡購買過的，幾十個乃至上百個其他客戶，他們在使用完你的產品和服務後，留下來的見證。那這個時候，你還會擔心這個客戶不信任你嗎?
在記錄見證的時候，有兩點要特別注意：
第一點就是要搞清楚你的客戶為什麼會願意配合你去做這個見證？
其實這還是回到了營銷的本質，所有的營銷一定是為了完成客戶的夢想而展開的行動。當你真正幫助到了你的客戶，實現了他的夢想以後，他就會感激你，因著這份感激，他會為你做見證。
如果你把他成交了以後，你沒有完成他的夢想，而你還要去拉他做見證，我想那估計不太可能，所以這裡講的還是人性。
第二點，在所有的見證裡面，視頻見證的威力最大，所以要想辦法，多錄一些客戶的視頻見證。
關於迅速提高客戶的信任，抓住了這三條捷徑，你就抓住了人性，也抓住了成功，迎接你的必是迅速實現成交，獲取大量現金。
只要把這三個步驟運用到你的場景中，你的客戶便會迅速與你建立信任。
那如何迅速降低客戶在購買你產品時，他預知的風險，這個同樣是成交環節中很核心的一環。
我們知道，當客戶願意相信你說的一切，並與你建立了信任以後，就在他準備成交的時候，他突然意識到，這個成交可能對他會有風險，萬一他把錢給了你，而你的產品和服務沒有給他帶來相應的效果，那該怎麼辦？
因為現在很多人說的都很好，但實現起來，並不都是他說的那樣，所以現在的客戶也是被騙怕了，他不得不去提防。
在成交的過程中，如果你不能迅速降低客戶預知到的風險，那就會導致客戶的猶豫，客戶一旦猶豫，可能最後帶來的結果就是成交失敗。所以你之前所做的所有努力可能都白費了。
但是，如果你能快速打破客戶的猶豫，把客戶預知到的風險降到最低，那帶來的結果肯定是迅速成交。
接下來我再給你分享一個小動作，這個小動作可以讓你快速實現這個目標。而完成這個動作，只需兩步：
第一步，對你的產品和服務進行零風險承諾。
在淘寶上買過東西的都知道，基本所有的產品都是七天無理由退款。這就是一個典型的零風險承諾。
零風險承諾，其實還是從人性出發，他是百分之百站在客戶的角度去考慮的，因為從人性角度講，客戶是不願意承擔任何成交後的風險的。所以我們越多的去站在客戶的角度考慮問題，那我們成交的可能性就會越大。
任何成功的生意，一定是建立在人性基礎之上的。
在用零風險承諾的時候，有四點你要特別注意：
第一點，要列一個風險清單。
這個風險清單需要你100%站在客戶的角度出發，當他購買後，會遇到哪些風險？你務必要對你客戶會遇到的風險有清晰的瞭解，如果你不瞭解這些風險，你就沒有辦法做相應的風險承諾，這是至關重要的一點。
第二點，聚焦客戶所要面臨的最大風險。
我們的承諾一定是圍繞客戶所遇到的最大風險而去承諾的，當他在購買你產品和服務時，他可能會面臨一系列的風險，這時，我們一定要關注他所面臨的最大的風險是什麼。
你只有把他最核心的風險解決掉了，才會讓他整體的風險感覺被降低。如果你給他提出來的風險承諾，對他來說不是最核心的，那這個承諾將變得毫無意義。
第三點，拆解風險，降低風險。
這是基於你對他整體的風險，有一個很清晰的瞭解，然後聚焦到他最核心的風險，把這個風險，進行拆解，從而實現我們的目的。
美國有一家建築商，他在為客戶蓋房子的時候，提出來的零風險承諾是什麼呢？
他說如果我幫你蓋這個房子，蓋好後你不滿意，我馬上把它拆掉，並把你支付的錢全部退給你。咋一聽你是不是覺得這個建築商可能會賠死，如果是你，你敢去承諾嗎？
對一座房子的滿意程度，每個人都有自己標準，哪有一個房子可以讓你一看就能滿意的。
但是這個建築商他是怎麼做的呢？
他把這個客戶最核心的風險進行了拆解，當他在跟客戶簽約後，在準備蓋這個房子之前，把整個工期分成了30個階段，那麼就相當於把一個最核心的風險，拆解成了30份，每完成一個工期，就會找客戶來簽字，當客戶籤子認可了以後，再進入下一個工期，所以就這樣，他把風險拆解了以後，把客戶的風險也降到了最低。
所以我們能夠看到，零風險承諾是有許多的技巧和方法的，而不是一味的把風險轉移到自己身上。
第四點，零風險承諾是一個態度，並不是每一次都必須承諾客戶的風險是零。
我們知道有的業務可以做到0風險承諾，有的業務則沒有辦法做到，舉個例子：
如果你是一個醫生，你要給你的病人做一個腫瘤切除手術，你該怎麼承諾，你能承諾他做完手術後，腫瘤就百分之百會消失嗎？當然不能。
也有很多人簡單的理解為，零風險承諾就是給客戶百分之百退款，其實並不是這樣，就像這個例子裡的醫生，如果他給病人承諾，腫瘤沒有切除乾淨，百分之百退款，你覺得對於客戶來說有沒有吸引力？
顯然沒有！因為客戶關心的是他的生命，而不是他的金錢。
所以零風險承諾，更多時候他是一個態度問題，我們不能去死搬硬套，如果設計不好，有可能會搬起石頭砸了自己的腳。
掌握了這四點，你就可以為你自己的產品和服務去設計一個零風險的承諾，我再一次強調的是，零風險承諾，一定要百分之百站在客戶的角度出發，它體現了你對客戶負責的一個態度，然後用一個技術手段來把你的態度去實現，要讓你的客戶相信，當他成交了以後，是沒有風險，或者風險可控、風險很小的。
做到了這一步，就能迅速降低客戶成交後所感覺到的風險，客戶給你的回報，自然是大量的現金。除了零風險承諾，還有一步也是很關鍵的：
第二步，設計成交分割。
什麼意思呢？
成交分割主要是針對一些金額較大的成交，就是當客戶信任你以後，覺得你的產品和服務都很好，你也做了零風險承，但是，因為這個成交需要他一次拿出很多錢，所以他可能還是會有一些不放心。
我們要知道，客戶感知的風險，通常情況下和他要準備給你支付的金額成正比，他支付的金額越多，他感知到的風險就會越高。
所以假如有個成交必須讓客戶一次支付10萬才能夠實現，你能否把這10萬進行有效分割，比如先成交1000，再成交1萬，最後再成交10萬，因為1000，對於客戶來說風險是比較小的，所以成交比較容易，當成交了1000，你給他1000的價值和服務，成交了10000，你給他相應10000價值和服務，這樣成交10萬塊就是水到渠成的事了。
我只是簡單給你舉個例子，現實中，不是所有成交都能按照金額分割的，但是如果你掌握了這個思路，就可以從其他角度進行分割，目的就是讓客戶能夠承擔的風險逐步升級，這樣你的成交必定會輕鬆容易。
好了，我們總結一下，通過以上這兩步，我們便能迅速降低客戶在成交後預知到的風險，便能實現迅速成交。
所以你還在為成交客戶而頭痛嗎？請馬上把我給你的這兩個步驟，套用在你的營銷設計裡，等待你的，將是業務奇蹟般的增長。因為只有基於人性設計的解決方案才能最終經得起市場的考驗！
好了，今天的分享到此為止，如果我的分享激起了你一些靈感和啟發，歡迎在評論區留言！
