“從臨時電到專用電，用電總是走在我們需求的前面，而且我們一趟都沒跑，這用電服務真是沒得說！”4月20日，國網德州供電公司服務人員再次到鴻泰鼎新材料科技有限公司，現場勘察Lyocell纖維項目正式用電時企業負責人豎起大拇指。為保證省市重點項目建設，該公司推出“1234”專項服務舉措，主動對接、倒排工期，確保可靠的電力支撐。
“1234”服務舉措即一主動二簡化三壓降四定製。主動對接，實施“四個一”全程服務，全面對接省市57項重點項目，一名領導包保協調、一支團隊專屬服務、一名客戶經理全程對接、一套受電工程典型設計和工程造價諮詢免費服務；簡化辦電環節和流程，辦電環節壓減至4個環節，不涉及外部工程的增容項目，辦電環節壓減為3個環節。加強與政府部門信息共享，客戶申請用電時，自動獲取立項審批、土地使用證等9項政務信息，客戶僅憑有效主體資格證明（營業執照或組織機構代碼證）即可“一證辦電”；壓降跑腿次數、辦電時限和用電成本，推行用電業務網上辦理。深化“網上國網”APP應用，為客戶提供全程上門和寄遞服務，實現客戶辦電“一次都不跑”。推行供電方案限時答覆，10千伏、35千伏、110千伏及以上客戶分別在5個、10個、15個工作日內答覆；為客戶提供綜合能源服務解決方案、降本節支增值方案、電力設施代運維服務方案、電力市場交易及需求響應專屬方案四套定製用能策略，在保證用電可靠性的同時，促進客戶節能降耗，切實降低客戶用電成本。
今年以來，該公司精準施策全力優化供電服務，創新“1+1+6”服務模式（1名班子成員包保、1支服務隊24小時對接、6項保障機制全程護航），與定點醫院、醫藥製品企業、“火神山”“雷神山”醫院建設物資生產企業等客戶建立24小時聯繫機制，為樂陵、禹城、齊河等7處醫療救治場所“特事特辦”新增用電需求，加強設備運維管理，輸變配電設備跳閘次數同比減少86%。制定公司“十項護航舉措”，落實階段性降低用電成本政策，惠及企業20萬戶，減少電費支出1.96億元。圍繞助力企業復工復產，每日分析上報“全市復工電力指數”，為政府精準研判經濟運行情況提供了有力支撐。
來源 齊魯晚報·齊魯壹點
