4月17日凌晨，歐萊雅集團發佈第一季度財務報告。在全球化妝品市場萎縮了8%的情況下，歐萊雅全球銷售額實現72.2億歐元（約合人民幣555億元），同比下滑4.8%，仍然領跑化妝品市場。
前段時間，在歐萊雅宣佈2019 年全年銷售總額實現了 10 年來最強勁增長之時，歐萊雅集團CEO Agon 針對中國當時的疫情情況表示，銷售自疫情蔓延以來確實變得更加困難了，但疫情一旦緩解，中國市場需求將迅速反彈。
Agon的預言是準確的：歐萊雅集團第一季度的財報中顯示，中國市場銷售額同比增長了6.4%，這意味著中國市場的經濟已經率先復甦。
2019年全年，歐萊雅實現強勁增長依附電商和旅遊零售業務作為強大增長引擎，電商業務實現了52.4%的大幅增長，已佔總銷售額的15.6%。旅遊零售保持強勁勢頭，增長25.3%。然而，由於疫情限制了全球旅遊活動，一季度歐萊雅在旅遊零售渠道下跌兩位數。
雖然旅遊零售渠道受到重創，電商渠道仍然保持活躍，一季度歐萊雅全球電商渠道增長了57％，該渠道目前佔歐萊雅總營收的20%，在亞太地區增速超過60%。在第一季度被疫情嚴重影響的中國市場在銷售額上實現了同比增長了6.4%離不開線上渠道的火力全開。
加速佈局電商數字化：美妝科技公司的必備素質
在特殊時期，繼續增強線上銷售將成為保證銷售不受疫情影響的另一方案。事實上，自2017年起至今，歐萊雅的電商渠道增幅迅猛，從11%一路增長至如今的13.2%。增長最強勁的中國市場已被作為電商發展樣本在全球範圍推廣。據歐萊雅集團首席執行官 Jean Paul Agon 此前透露，集團在中國的銷售中有35%都在線上進行。
2019 年天貓雙十一中，歐萊雅中國衛冕第一大美妝集團，巴黎歐萊雅和蘭蔻分別位列第一和第二大美妝品牌。作為最早接觸短視頻營銷的品牌，歐萊雅熟悉中國日漸興起的KOL美妝帶貨文化，旗下品牌在抖音、B站等平臺上的玩法都已比較成熟。TopMarketing與卡思數據聯合發佈的《2019美妝短視頻KOL營銷報告》數據顯示，巴黎歐萊雅、蘭蔻、美寶蓮等歐萊雅旗下的品牌在粉絲量Top 100的美妝UP主提及最多中名列前茅。
2019年年初，歐萊雅集團稱，要從美妝公司向美妝科技公司轉型，表示要用科技賦能企業內部管理、研發生產、新零售、新營銷等全層面，驅動企業全面變革。中國作為一個榜樣，是全球電子商務發展的試點。
2019年3月，歐萊雅收購了加拿大美妝數字技術公司ModiFace，為旗下高端美妝品牌Giorgio Armani打造了首個AR 3D試妝微信小程序，消費者在該小程序商店中可立即虛擬嘗試Armani傳奇紅管系列的所有顏色，並添加至購物車，通過微信支付購買，不僅吸引了大批中國年輕消費者，也在業內引發高度關注。
在ModiFace的技術支持下，此前歐萊雅集團旗下品牌NYX也率先在社交媒體Facebook的移動端APP上線虛擬試妝體驗，並在去年6月在美國電商巨頭Amazon上推出口紅虛擬試色服務。Kline高級分析師Kelly Alexandre認為，
歐萊雅集團加速擁抱數字化的決定是明智的，買下ModiFace顯然將其數字化轉型提升到新的水平。
活性健康化妝品仍在增長
財報數據顯示，一季度，活性健康化妝品部門錄得銷售額57.7億元，同比增長13.2%，由於藥店渠道仍然開放，品牌組合適應了對健康相關產品的強勁需求，仍以兩位數的速度保持增長。歐萊雅財報指出，該部門近三分之二的營業額來自藥房和藥店，旗下理膚泉是生產消毒洗手凝膠的主力品牌。在3月公佈的2019年全年業績中，
如今，歐萊雅集團在全球擁有39家工廠，其中28家適合處理酒精和易燃物品的工廠都已開始生產消毒洗手液，免費提供給法國及歐盟衛生部門和醫院。到5月底，歐萊雅預計總共將提供2400噸消毒洗手液。
在電話會議最後，Agon表示，依照中國市場的反彈速度，對疫情結束後全球市場的強勁反彈表示期待。
