对于很多产品投入运营后，会发现用户不会按照产品设计者的期望方式去使用产品，整个产品的用户行为似乎没有按照既定的轨迹或者预期发展，譬如注册或购买行为，这对于大部分产品设计者是一个挑战，因为他们需要说服用户去做某种行为。
“为什么有的产品用户使用后就会想要购买？”
“为什么我的产品设计跟用户使用预期不一致？”
“如何让用户喜爱产品，并行动起来？”
...
将以上的问题核心整合起来，摆在产品面前的真正问题点是：为什么这些产品没能适应，或改变它们用户的行为模式？
其实解释用户的行为模式需要引申到一个概念——福格行为模型。福格行为模型，以一位来自斯坦福说服力科技实验室主任 BJ Fogg 而命名，福格行为模型为大家解释了，用户行为模式其实是由这三要素组成的：
Motive，动机；
Ability，能力；
Trigger，触发。
一个行为的发生，行为者首先需要有进行这个行为的动机和实施这个行为的能力，当他具备行为动机、行为能力时，就会在某个场景诱导或触发行为。所以如果产品没有改变用户行为时，那么就是这三要素中的其中一环出现了问题。
Trigger，触发
触发指的是让用户做出某个用户行为的诱因，而往往产品需要充当用户行为的触发器，更近一步激活用户的潜在需求。
比如你感冒了，有了这个病因动机你或许还不会去立马买药，但此时电视播出的新闻报道说最近的感冒有可能是因为某种XX疾病导致时，你马上就去买药吃了，而这个新闻中报道的疾病就是整个行为中的触发器。
我们需要明白用户在什么时候因为什么原因来使用产品？是怎么样的场景下会促使他们使用？有情绪的影响因素存在吗？什么样的结果是用户不愿意看到的？
产品作为用户行为的触发器，在触发用户行为时分为两种形式。
外部触发：通过影响用户感官刺激用户触发，比如视觉、听觉。
内部触发：通过某个特定场景刺激用户心理和情绪，比如悲伤、欣喜。
那产品设计时需要怎么样暗示或诱导用户来触发行为呢？我们可以在产品设计中通过情景、情绪、时间来进行暗示或诱导用户行为。
- 情景，创造或进入用户的使用场景、环境。
我们可以从用户使用产品的典型场景入手，从而第一时间在特定的场景下给到用户暗示，这种暗示在特定的场景里是潜移默化的。比如，在喜马拉雅FM产品设计中有一句很典型的标语给到用户暗示——“路上堵车，听喜马拉雅”；又或者如百度一般，“百度一下，你就知道”。
- 情绪，通过暗示触发用户使用产品的情绪状态。
在这个特点领域中，不得不提的是网易云前两年的《看见音乐的力量》活动，整辆列车贴满了用户听音乐时写下的“金句”，有讲故事的，有抖机灵的，有伤心，也有快乐。
- 时间，通过特定的时间来暗示用户使用产品。
譬如“十点读书”，产品名便很清晰暗示了用户的使用场景和使用时间。
结合以上场景，当产品作为触发器能够频繁触发用户行为诱因，那么产品已经具备了影响用户行为的因素了。
Ability，能力
当触发不是影响整个用户行为的主要因素时，我们需要将目光移至“能力”这个要素上，当一个产品十分难用，人们就不会使用它，他们会转而去使用更易用，更简单的替代物。所以我们如果想要提高预想行为的发生概率，那么产品的使用必须要简便易行，也就是用户需要有足够的能力去使用它。
在之前的文章中有说到，产品需要占领用户心智，其实人都是习惯待在舒适区，不愿意做出太大的改变和跳出原本的固有思维，哪怕你的产品在营销层具备了十足的吸引力，有足够的触发点去触发产品的使用，但是一旦使用不便，造成“能力”要素的困扰，那么大部分用户都会选择放弃使用。
我们在产品设计中可以用时间作为“能力”的参考指标，如果我们在使用产品完成某个行为花费的时间很短，那么它具备常规者的使用能力，不具备认知上的困难或操作上的困难，所以时间变量可以作为判断产品是否具备“能力”的指标之一。
Motive，动机
最后我们再来看看“动机”。
动机指的是用户在期待某种价值回报或带有目的性行为的直接原因，在本文开头提及的看病吃药，新闻报道的疾病作为行为的触发器，而看病吃药则就是整个行为的动机，看病吃药是为了免除疾病带来的痛苦。
产品设计的初步阶段，经常会分析用户的痛点，洞察用户的需求，甚至于挖掘用户的潜在需求，所以需求就是影响用户使用产品的动机。
人从出生后就具备一些强烈的原始欲望，而这些原始欲望往往会影响用户的行动决策，也就是行为动机：
- ● 避免劳累，享受舒适愉悦的生活
- ● 享受食物和饮料
- ● 免于恐惧、痛苦和危险
- ● 充满魅力，寻求性伴侣
- ● 永葆青春，保持健康活力
- ● 与人攀比，获得更多优势
- ● 照顾和保护自己孩子家人及所爱的人
- ● 获得社会认同，被尊重
所以，我们在产品设计时，需要从多个维度进行人性欲望的探索，浅层的是需求，更深层次的应该是人的原始欲望，这些往往都是用户使用产品的“主力”动机。
影响产品的用户行为，“动机”、“能力”、“触发”三者缺一不可，只有当一个人有足够的动机 ，并且有能力去做到，而且有能触发用户行动的触发器来提醒的时候，一个行为才最有可能发生。
