4月7日，首屆春季線上房地產交易會（線上房產春交會）正式啟幕。線上房產春交會由樂居旗下線上房產交易平臺“好房線上購”推出，旨在利用成熟的房產交易技術和產品，在後疫情期間，活躍房產交易市場，提供消費者線上看房、選房、購房的便利，並鼓勵參展項目，在線上房產春交會期間，拿出更多的折扣和優惠，讓利消費者。中國房地產業協會會長馮俊參加開幕式並致辭。
馮俊表示，這些年來，業內一直在探索以線上的方式推進營銷，但是成效並不明顯。因為消費者買房是一項重決策，不但金額巨大，而且居住消費的影響是長期的，需要對實物及其周邊環境實地考察。新冠病毒的疫情，在一段時期內把傳統的營銷方式徹底凍結了，於是我們不能不思考以新的方式來替代。從某種角度說，房地產的線上交易也是疫情逼出來的招，或者說是“危”中的“新機”。
在這場抗疫情阻擊戰中，房地產行業在積極創新、全力以赴。目前，很多城市的售樓處已經逐漸開放，3月份房地產銷售表現也呈現出緩步復甦的態勢，傳統的營銷條件在逐漸具備，但並不意味著新型的營銷方式又可以偃旗息鼓。馮俊認為，從這幾個月的情況看，我們應當將房地產營銷方式的改進繼續推進下去，以互聯網和信息技術的應用，來提高營銷效率，來簡化購房者的決策流程，來減輕購房的勞頓、減少不必要的集聚性活動。
馮俊表示，推進房地產的線上交易，要做好四件事。
一、線上賣房不是噱頭，而是房地產行業改善營銷服務的必要舉措。房產交易是大額交易，買房子是老百姓一輩子中最重要的事情之一，週期長、節點多、專業性強、信息複雜。而互聯網技術和線上平臺的出現能為購房者圍繞看房、選房、認籌、開盤、定房和簽約等多個環節提供便捷的服務，讓老百姓足不出戶獲得全面的項目資訊，VR實景體驗樣板間效果，少跑幾次售樓處排隊走流程，避免大型聚集參與開盤選房，也可以大大減少去現場的次數。
二、線上賣房不是“忽悠”，要保證線上信息的客觀性、真實性。以前，房地產的線上交易推進得不理想，很重要的原因是信息的客觀性、真實性存疑。房地產的線上交易這個方式，能不能有生命力，能不能發展，取決於信息的充分、可靠、真實。所以，推進房地產線上交易，馮俊建議，除了房地產企業要對賣房的信息負法律責任，平臺也應該對發佈的信息進行審核，同時建立企業信用的評價機制，和信用矯正機制，也要承擔責任。在線交易平臺絕不能成為發佈虛假信息、誤導甚至欺騙消費者，而又不負法律責任的領地。
三、線上不是孤立的系統，要與線下有機結合。買房子畢竟是重決策，完全讓線上來替代所有線下活動是不可能的。哪些活動可以在線上進行，哪些活動必須在線下進行，而不是不分青紅皂白，統統都簡單搬到線上。簡單照搬，一定會是失敗的。馮俊表示，對可以搬到線上的，要理清流程，明確各環節的關係，明確各項行為的義務和責任；對必須線下進行的活動，線上要提供指引、預約，給購房者以方便。
四、線上平臺不僅僅是信息平臺，還要提供買房輔導和法律服務。在線交易平臺能不能成功，能不能真正被購房者所信賴，還取決於平臺的服務深度。馮俊指出，平臺不能僅僅是一個信息發佈平臺，還有一項很重要的任務是解決服務深度內容的問題。許多買房者，對買房與家庭結構的適配性、支付能力的適應性、通勤的合理性，以及公共服務的有效性，缺乏充分的認識。同時，他們對處理可能出現的法律糾紛，缺乏知識準備。平臺要是能夠提供這些方面的專業支持，或者建立一個這些服務的系統，就能夠真正推進線上交易的發展。
