选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

作者:王 磊 sans wang ( vx:Caijfor)

(以下内容来自《每个人都要学的营销课——有效营销只需三步》——2.2 选择价值——运用市场营销STP理论工具设计顾客价值驱动的营销战略)

选择价值的核心就是——设计顾客价值驱动的营销战略,选择具有竞争力的价值和价格定位;而STP理论工具是非常有效地制定营销战略的工具。

选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

STP理论,包括市场细分(Segmentation)、选择目标市场(Targeting)和定位(Positioning),是营销战略的核心内容。

STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。

它包含两点含义:

1、通过市场细分选择所要进入的细分目标市场

2、制定差异化的价值和价格定位,这个定位必须要对顾客具有吸引性,同时也有具有市场的竞争力。

在现实的实践中,我们可以把STP理论精简的理解为:

洞察和了解消费者的需求,选择营销的目标对象,确定产品的价值组合,这三个步骤。

选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

STP理论,是美国营销学家温德尔·史密斯(Wendell Smith)在1956年最早提出的市场细分的概念,此后,营销之父菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论;STP理论是现代市场营销核心和本质。

因为,在现代生活中任何企业的产品和服务都不可能吸引全部的消费者,企业必须根据现有的消费者消费行为和背景特征来细分市场;选择适当的目标市场;选择制定具有竞争力的价值定位。

STP理论工具是有效营销,选择价值的强大武器,通过使用STP理论工具,你可以:

1、发现市场机会的价值点

2、掌握目标客户的特征,更好的理解市场

3、更加科学制定产品价值组合,集聚公司资源

4、提升产品竞争力

选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

全球著名的消费品公司也是全球首屈一指的市场营销公司——宝洁公司创于1837年,181年以来,宝洁公司对市场细分、目标市场、市场定位的理解是非常卓越和有效的;我们非常有趣的看到,宝洁公司很多重量级品牌产品在超市货架上彼此竞争;有时候我们也充满疑惑,宝洁公司这样自己不是和自己竞争么?由于宝洁公司非常细致的细分市场和选择目标市场,每个品牌选择了不同的价值针对不同需求的客户消费群。

选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

比如洗发水,它就有海飞丝、飘柔、沙宣、潘婷;洗衣粉有汰渍和碧浪等等;每一款产品,他们都选择了不同的价值,海飞丝去头屑,飘柔——柔顺头发、潘婷滋润头发、沙宣是专业护理之选;

选择价值,运用营销STP工具设计顾客价值驱动的营销战略

宝洁公司

通过选择不同的价值,让这四款产品有不同的细分人群和目标消费群;

宝洁在中国,也被称为快消品的黄埔军校,10多年前,当我接触宝洁公司市场部门和市场督导的时候,他们让我大开眼界——原来营销可以这样玩。

(王磊sans wang先生是资深市场营销顾问、美国市场营销协会会员、广东营销学会理事)


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