沟通的艺术1

沟通前：需要思考四个维度，它们分别是结构、性质、目标和风格

请你留意两个词，“策略预判”和“行为指针”。

即将发生什么，怎么应对。

行动之前先判断权利的方位，再选方法。

权力的结构

决定权在对方——说服

决定权在他方——辩论

决定权在双方——谈判，需要调解。

调解的本质实际上是协助沟通的服务，是谈判的升级。它是从一个更宏观的位置出发，不仅为一方争取利益，而是为双方创造价值，通过专业的冲突管理技艺，来帮助人们定分止争。