為申請人送去便利，節省辦事時間。青浦行政服務中心水務受理窗口圍繞“一網通辦”和“放管服”改革，著力提高行政審批效率，努力營造文明、有序、高效、便捷的營商環境。
以往申請人辦理業務需要多處奔波，不僅耗時耗力，到頭來仍可能因為缺東少西未能處理完畢。受理中心開展“一網通辦”服務以來，從受理到批件送達申請人一站搞定，申請人只需到網上填報材料便可完成。同時，為了提高“一網通辦”使用率，水務窗口加強事前諮詢服務，採取微信建群，電話及上門指導等方式指導申請者。目前，水務窗口“一網通辦”辦理率達到90%以上。
窗口旁的兩間水務辦公室，主要負責申報材料的審批審核。水務項目的審批需要人工核實大量的圖紙信息，地上堆積如山的材料，消耗了這7人團隊的大部分時間。為了確保申請人能夠儘快通過審批，他們經常要加班到很晚。窗口工作人員最大程度上做到“有求必應，無事不擾”，切實提升了辦事群眾的滿意度。
自2020年5月1日起，《上海市排水與汙水處理條例》開始實施，《排水許可證》辦理範圍新增了有船舶生活汙水處理的港口經營、汽車清洗兩個項目。為了提前幫助經營戶熟悉政策，工作人員利用休息時間上門宣傳新的條例，並通過電話等途徑為排水戶答疑解惑。
上善若水，水潤萬物而不爭。水務窗口，一個平均年齡30歲的7人團隊，全年審批量達1500多件。雖然業務量很大，但是始終把服務放在第一位，堅持管理高標準、服務高效率，不斷改進服務方式、優化辦事流程，盡職盡責、保質保量地完成工作。以飽滿的熱情和積極的態度投入青浦區跨越式發展及“長三角一體化發展”建設中，該團隊也榮獲了青浦區政務服務窗口“五星服務團隊、金牌店小二”立功競賽先進集體。
記者：張強
攝影：張強
責編：舍予
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