來源：《新零售新母嬰》
面對新冠疫情，母嬰店就像迎來一場“大考”：
特殊時期，門店不能正常營業，房租成本、員工工資壓得門店喘不過氣；
消費者禁足在家，進店率斷崖式下滑，鎖客、開新陷入兩難境地；
疫情催化下的“線上化”，打了門店個“措手不及”，走了不少歪路；
……
如今，雖然進入後疫情時代，但有些門店是硬生生“熬”過來的，這些門店在疫情期間提交的“答卷”，是不合格的。
比如，員工積極性的問題，經過這次疫情，徹底暴露出來。
前段時間，有門店老闆跟宇豪抱怨道，“平時覺著都挺好的，但這次疫情，讓我看到有些員工的惰性，是時候調整下團隊了。”
可是，員工在特殊時期表現得不積極，一定是他們的錯麼？
01 立場不同
“老闆考慮的是，讓公司活下來，而員工想的是，讓自己活下來。”
於是，我們可以看到，在疫情期間，尤其是疫情初期，母嬰店老闆的身影出現在城市的大街小巷，自己開車從庫房拉貨、給消費者送貨。
當然，肯定是有員工願意冒險工作的，但不是全部，很多員工是不願意上班的，他們擔心被感染，為了自己和家人的安全，能不出門就不出門。
“現在這麼危險，大家都待在家裡，憑什麼要我冒險出門，少賺點錢沒關係，重要的是自己和家人健健康康的。”
好，不願意出門可以，那在家培訓學習，提升專業能力總是可以的吧？
疫情期間，很多老闆開始停下來思考和學習，開始接觸一些以前沒有時間學習的東西，比如如何調整產品結構，如何管理團隊，如何轉型線上化等等。
但是員工呢？
認真學習和提升自己的很少，除了偶爾的微信接單和統一培訓，基本處於放空狀態，大部分都是在家帶孩子，想著把以前沒有和家人獨處的時間一次性補回來。
員工的這種表現，不能說有什麼錯，但在老闆看來，就是不積極的表現。
02 目標不同
疫情期間，也是要賺錢的——老闆要保證門店的現金流，而員工，要賺錢養家，在安全的前提下，如果能在家裡賺錢就更好了。
於是，母嬰店開始加快“線上化”的步伐，希望能把銷售場景由線下轉移到線上進行。
問題來了。
老闆往往會選擇最能產生銷售的方式，比如做社群、做直播，通過社群或是直播實現賣貨的目的。
但員工是不樂意的，如果把顧客拉到社群、拉到直播，那這個顧客還是我的麼？最後顧客下單了，業績算誰的呢？
所以，雖然員工是希望在線上成交的，但她們更希望顧客通過私信下單，而不是在社群或者直播中下單，如果績效管理不明確，積極性自然不會高。
宇豪曾在“人”不通、“貨”不懂、“場”不對，母嬰店做線上運營可太“南”了一文中提到：母嬰店線上運營做不好，“人”是首要的因素，而員工缺乏安全感，就是主要的表現之一。
這個時候，母嬰店老闆需要做好員工的績效管理，如果線上業績的分配合理，員工有錢賺，積極性自然就提高了。
