4月20日，廣汽集團收到來自車主們真心奉送的一份厚禮。在國內首次重磅發佈的調研報告：凱睿賽馳諮詢《2019中國汽車產品質量表現研究》中，該集團旗下三家企業廣汽傳祺、廣汽本田和廣汽豐田共收穫了四項桂冠和三個亞軍，成為當之無愧的大贏家。
這一重量級行業研究報告將調研對象聚焦於車質網實名客訴用戶這一質量敏感人群，並以問題導向為準則，以質量問題數量和質量問題抱怨程度等消費者感知視角為主線，對18個細分市場、53個品牌的128款車型的質量表現進行了深入剖析。最終根據調研結果公佈了各細分市場產品質量表現最佳車型。
此次廣汽集團上榜車型共有4款：
小型合資轎車：廣汽本田飛度
緊湊型自主轎車：廣汽傳祺GA4
中型合資轎車：廣汽本田雅閣
中型合資SUV：廣汽本田冠道
雖然廣汽豐田無奪冠車型，但旗下兩款車型排名各自細分市場第二，廣本也另有一款車型拿到亞軍。四冠三亞的成績足以彰顯廣汽集團在產品質量方面深耕多年的成效。
匠於心∙品於行
將產品質量提升至戰略高度
讓我們把時鐘撥回到三年前，2017年，廣汽集團在上海國際車展發佈了全新戰略規劃，公佈品牌口號“匠於心·品於行”，體現了廣汽集團至精志廣的品牌核心，以及精益求精的工匠精神，以匠心精神打造高品質的汽車產品，為消費者創造更美好的移動生活體驗。
三年來，廣汽集團始終在堅持圍繞“一箇中心、兩個不動搖、三個轉變”的發展主線前行，其中“一箇中心”即以質量、效益為中心，這也充分體現出廣汽集團將產品質量提至戰略高度的決心和信心。
“戰略決定未來，執行決定成敗。”廣汽集團旗下企業也一直堅持將品質作為立業之本，努力加速“匠於心∙品於行”的戰略落地。廣汽傳祺作為廣汽自主品牌，從成立之初就設定了“定位高端、品質優先、創新驅動”的發展路徑，並把品質作為傳祺品牌的核心要素與競爭力。
作為確保品質的重要一環，傳祺構建了“廣汽採購方式”，用標準化、規範化的方式嚴控質量，打造健康、活力的零部件生態圈，保障產品從開發階段就處於技術和質量的領先地位。
廣汽本田在2017年初發布了“四大戰略”，其中戰略之一為“提高產品品質與服務”，堅持對產品品質的嚴格把關也為廣汽本田贏得了更多用戶口碑和品牌積澱。
廣汽豐田更是從成立之初就將“根據客戶的需要提供高品質的產品和高質量的服務”作為企業理念，全方位導入豐田精益化生產模式，切實貫徹“顧客第一”的宗旨，實施從商業企劃、設計、生產準備、採購生產、檢查、物流、銷售、售後全過程的品質監查，藉助每個環節的自工序完結，確保產品品質。
深耕細作，方得始終
專注產品質量已開花結果
廣汽集團在提升產品質量方面一直在埋頭苦幹，深耕細作，多年積累的產品質量口碑也逐漸受到了市場認可。
2015-2018年，廣汽集團汽車銷量保持快速增長，年均複合增長率達18.2%，自主品牌廣汽傳祺也扛起了銷量大旗。2019年，受宏觀經濟下行、貿易局勢震盪、環保標準切換、新能源補貼退坡等因素影響，汽車行業整體表現低迷，廣汽集團全年汽車銷量206.22萬輛，同比僅下降3.99%，整體優於行業水平約4.24%，市場佔有率同比提升約0.35%。
不可否認，良好的品牌認可度和質量口碑很大程度上幫助品牌頂住了市場下行的壓力。
2019年，受眾所周知的大環境影響，廣汽傳祺銷量也出現短期內的下滑，但相信未來隨著GS4換代陣痛期的過去，以及新車型的快速導入、新能源車型的持續發力，廣汽傳祺及廣汽集團其他子品牌都有望憑藉著越級的“質量硬核”重回巔峰時刻。
憑藉優秀的產品性能和可靠的產品質量，廣汽集團品牌矩陣中的多款車型受到用戶的追捧，廣汽傳祺GS4持續多年的月銷3萬+銷量、廣汽本田雅閣經常摘得B級轎車的月銷冠軍寶座、廣汽豐田漢蘭達持續多年的一車難求、逆市旺銷，等等，都說明了高質量終會獲得好口碑，好產品總能打動用戶。
凱睿賽馳諮詢調研項目負責人張越在向媒體介紹《2019中國汽車產品質量表現研究》時強調，廣汽集團四款車型摘得各細分市場桂冠充分體現了廣汽深耕產品質量的優異成果。除此之外，廣汽集團多品牌、多車型也在凱睿賽馳諮詢戰略合作方車質網此前發佈的“中國汽車客戶之聲”獎項中出現，包括廣汽豐田C-HR曾獲2018年“車型品質新車獎”，廣汽本田雅閣曾獲2018年“最佳實用性車型獎”，廣汽傳祺及廣汽三菱品牌均獲2019年“售後服務標杆品牌”等。所有這些褒獎都是對廣汽“深耕細作，方得始終”的最好證明。
品牌力是企業最好的免疫力
恪守品質，滿足用戶對產品的質量需求
凱睿賽馳諮詢在進行2019年中國汽車產品質量調研的同時，還對消費者購車關注因素也進行了調研。結果顯示，“產品質量”已成為影響中國消費者購車的最關鍵因素之一，與外觀、安全所佔權重基本相當。
“在汽車行業整體表現低迷、市場競爭愈發激烈的環境下，各汽車企業更應該恪守品質，讓品質成為品牌的核心要素與競爭力，決不能以犧牲產品品質為代價謀求短期的增長，唯有這樣才能推動品牌實現高品質、可持續發展。”張越認為，“在堅持品質驅動方面，廣汽集團已然成為品質踐行的行業標杆企業。”
基於對市場和行業的綜合研判，凱睿賽馳諮詢已經啟動了“2020年度中國汽車產品質量表現研究”，據悉，在今年的調研過程中，執行團隊將繼續依託汽車投訴數據庫、用戶行為研究能力這兩大優勢，深入挖掘汽車產品質量問題及用戶需求，助力整車企業乃至整個汽車行業實現產品質量提升及高水平發展。
凱睿賽馳諮詢也希望新一輪汽車產品質量表現調研中，能出現更多像廣汽這樣表現優秀的企業集團，加入到有效提升產品質量、為中國汽車社會質量建設添磚加瓦的隊伍中來，同時讓更多的客戶參與調研，用自己的心聲為品質愛車打CALL。
