帶客看房是指置業顧問為客戶尋找符合其基本要求的房源,提供一套或幾套和乎要求的房源供客戶選擇,帶領其參觀房源現場,全面瞭解房源,直至選中其滿意的房源並促成交易的過程。
1.比較法
1.一般按照“三選一”原則進行,給客戶匹配三套房源。
2.看房順序的選擇:一般——最優——最差
2.羊群效應
控制好不同客戶的看房時間,爭取將他們拉倒一起同時看房,烘托看房氛圍。
3.傾聽發
1.少介紹,多提問,即學會忘、聞、問、切。
2.問30%、聽50%、說20%,說話要具有針對性、引導性、建設性、並富有感情。
4.案例法
用真實的案例引導客戶的思考。
5.親近法
1.學會和客戶套近乎,可以稱呼客戶:大哥,大姐…
2.多關注客戶的家庭和事業,特別是客戶最關心的人和事。
6.替代選擇
1.在確定客戶對所配的房子不滿意的情況下,要重新定位客戶需求。
2.在客戶表示不滿意時,一定要有備選方案。