數據賦能:打造智慧商場,洞察消費需求

數據賦能:打造智慧商場,洞察消費需求

戰略性地使用零售客流統計有助於中國購物中心走上長期繁榮和可持續發展的道路。

在當今瞬息萬變的中國零售市場中,購物中心所有者、開發商和業主很有可能通過其數據資源和資產獲得成功。

在這種情況下,他們能夠更好地為零售租戶提供支持,並提升消費者在購物過程中的體驗。

中國購物中心的焦點

在過去十年裡,中國的經濟繁榮和中產階級消費的激增,空前推動了購物中心的建設水平。

根據IBISWorld公司在2017年7月發佈的一份報告,在截至2017年的5年裡,中國百貨商店和購物中心行業的收入一直在以每年8.1%的速度增長,達到約2437億美元。

世邦魏理仕(CBRE)2017年的視點報告還顯示,這個超級大國在2016年的購物中心開發中獲得了全球最高的年度完工量,儘管這一數字與2015年相比下降了5%。

上海和北京是購物中心完工量最高的城市,而截至2016年12月,深圳和上海是全球購物中心在建面積最大的城市。

中國購物中心擁抱新技術

現代的中國購物中心已經意識到,應對消費者熱衷於新技術的最佳方法就是接受它。這意味著購物中心允許顧客接入Wi–Fi無線網絡、使用手機支付、並享受鼓勵社交媒體互動的現場促銷活動。

隨著智能應用程序的普及,觸摸方式越來越受歡迎。只需單點手指,即可獲得所需的信息。數字標牌行業的快速發展,促進了整個購物行業的互動和數字化發展。現代購物中心已從傳統的單一購物功能轉變為多種商業模式,包括購物,休閒,外出就餐和娛樂。隨著行業競爭的加劇,對消費者體驗的需求也在提高。購物中心不斷改善購物體驗,優化空間佈局,提高服務質量。與此同時,許多購物中心開始為購物中心部署智能導航系統。我們致力於通過智能觸摸導視系統和準確的市場營銷通信服務來創建新的體驗式購物中心。

目前,山東數字視覺文化傳媒的智能觸摸導視系統已在各購物中心得到應用。使用購物中心中智能導航系統的觸控終端,使客戶能夠自行檢查和搜索整個購物中心。在每層樓都有品牌商店和位置,以豐富的多媒體格式為客戶提供最新產品,商鋪720全景和優惠信息。此外,後臺管理系統還可以大大節省人力和資金,例如可以輕鬆更新購物中心的活動信息。除了上述的功能外,購物中心的智能觸摸導視系統還實現了基於智能觸摸查詢系統的導航功能。也就是說,當您單擊購物中心時,設備將自動顯示從當前位置到目標位置的最佳路線,並起到智能“導航”的作用。尤其是剛進入市場但對市場不熟悉的客戶,可以大大提高購物過程的舒適性和樂趣。

在這一快速發展、數字化互聯的零售領域中,業主與租戶之間進行更為密切的合作(包括客流量數據共享)將至關重要。大數據與高級分析如何為租賃計劃賦予價值?購物中心所有者和業主應如何根據對設施的需求和持續的客流量預測來調整租賃模式?

通過測算出入購物中心的客流量(周邊計數)以及內部分析,可提供對該購物中心健康性和潛力的深刻洞察。在購物中心的入口和區域和樓層放置攝像頭,可以捕捉重要數據。

顧客何時何地進入購物中心、如何分配時間、他們在整個購物中心中的移動路線,以及購物中心每月、每週和每天的高峰期、熱點和未充分利用的區域,這一切都可能以客流熱力圖的形式非常清晰的呈現出來。這些洞察使商場運營商能夠改進他們的設計和空間佈局,構建日臻完美的佈局和租戶組合,彰顯出更強的價值主張。

只有租賃和營銷策略與購物者行為相一致,未來的購物中心才能生存下去。山東數字視覺文化傳媒的購物中心智能觸摸導視系統可幫助客戶更好地瞭解購物中心整體佈局。高效,便捷的為客戶薦證服務可以大大提高客戶的購買慾望。在提供卓越的購物體驗服務的同時,深入瞭解客戶的需求也是營銷流程的一個重要組成部分。智能觸摸導視系統可以在購物中心互動觸摸屏上記錄客戶操作,並在系統背景下以數據報告的形式反饋給商家。通過分析客戶點擊報告,您可以準確瞭解客戶的興趣和消費習慣,調整營銷策略並評估活動的有效性。


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