科技在保險行業發揮著越來越重要的作用。以平安人壽為例，平安壽險依託“科技+”策略，積極推動從傳統壽險公司向科技型壽險公司轉型。尤其是旗下保障型旗艦產品——平安福20，在不斷更新迭代疾病保障的同時，持續用科技提升保險服務，順利突圍重疾險，成為市面上重疾險市場佔有率位居前列的產品之一。
與時俱進 平安福拓寬保障邊界
時代在發展，觀念在改變，需求在更新。平安福若要保持自身產品市場競爭力，就需要不斷與時俱進，緊跟不斷變化的客戶需求。平安福7年間歷經8次更新迭代升級，最新版平安福20在覆蓋疾病、多次賠付以及個性化附加險上都進行了升級。
平安福20可覆蓋100種重疾和50種輕症，其中50種輕症責任，既篩選了原位癌、早期肝硬化、較小面積燒傷、心臟瓣膜介入手術等較高發且會對生活產生較大影響的輕症病種，也涵蓋了目前高發的心腦血管疾病，如納入不典型急性心肌梗塞、冠狀動脈介入手術、輕微腦中風等客戶高度關注的輕症病症，拓寬保障邊界，讓重疾保障與時俱進。
平安福還特別為客戶提供了“附加輕症”“附加防癌”“附加白血病”“附加心腦血管”“附加肝腎”等多種附加險，滿足客戶需自由搭配的保障需求。
值得一提的是，平安福20針對惡性腫瘤新發、復發、轉移以及持續存在4種情況，提供第二次、第三次賠付，用行動強調重疾後更需要保險保障的實際意義。
科技賦能，驅動保險體驗升級
平安福20在產品設計上，立足用戶需求，從用戶的體驗出發，拓寬平安福產品保障邊界的同時，依託科技賦能，堅持“保險+科技”雙驅動的平安人壽也為保險行業開展規模化、精細化客戶服務帶來耳目一新的思路。
平安科技賦能在極其重要的賠付環節上，一直在做不懈的努力。2016年平安人壽基於人工智能，雲計算技術研發推出“閃賠”服務，客戶在提交相關資料後，經系統審核無誤，可在30分鐘內快速實現理賠，理賠週期縮短，理賠效率大幅提升。
平安人壽2019年中期財報數據顯示，其核心償付能力充足率、綜合償付能力充足率分別為256.2%、256.2%，遠高於監管要求的50%，100%，所以選擇平安的用戶可以放心、安心，數據說明了問題，中國平安具備極好的賠付能力。
