永定路街道復興路40號社區共有家庭醫生團隊6個，均為該社區院內北京鐵建醫院醫生，目前簽約居民2683人。疫情期間，為了方便居民就診，鐵建醫院家庭醫生團隊通過微信、電話和上門提供“線上線下”醫療指導和服務，讓居民看病不出門。
線上開藥方，居民“宅家”保健康
家庭醫生團隊通過慢病管理群、預防接種群、圍產管理群等為簽約居民解答就醫、取藥等難題與困惑，消除並安撫他們的恐慌情緒，引導正確理性就醫；通過電話及視頻完成嬰幼兒保健及圍產期指導及隨訪，通過微信群推送嬰幼兒餵養及生長髮育觀察等方面科普知識。每位醫生平均每週接聽電話諮詢約30人次；每位醫生通過微信及視頻提供防疫指導及就醫服務累計500餘次。
吳俊傑是北京鐵建醫院全科主治醫師，防保科負責人，也是其中一名家庭醫生。疫情期間某一天，吳俊傑正在吃飯，接到一位居民電話。電話那頭著急地說：“我家2歲多的小孫子這兩天嘔吐了好幾次，飲食不好，可是疫情期間，又不敢去醫院，我該怎麼辦？”吳俊傑連忙放下手中的筷子，安慰到“您彆著急，慢慢說，我先了解一下您家的具體情況！”吳大夫詳細問了孩子的具體症狀、體溫情況以及全家流行病學接觸史等，憑藉兒科經驗初步診斷孩子因積食後引發消化不良，同時考慮多次嘔吐會導致酮症輕度脫水。吳俊傑將正確飲食和用藥的建議告訴了這位老人，同時強調如症狀無好轉必須去醫院。3天后老人給吳俊傑打來電話：“我孫子這兩天已經好了，您真是幫了我們大忙，不用去醫院也能看病，真是太好了，謝謝吳大夫！”。社區胡女士高血壓多年,通過家庭醫生慢病管理，血壓一直控制平穩。疫情期間胡女士在北京某醫院胸外科行肺部腫瘤切除術,術後胡女士血壓升高。胡女士為此很緊張“疫情期間，去醫院就診不方便，我還是聯繫我的家庭醫生吧！”於是胡女士第一時間給吳俊傑打了電話，吳俊傑通過電話給出了用藥建議。沒幾天胡女士血壓就恢復平穩了。
除了線上開藥方，鐵建醫院還配合社區居委會開展了線上防疫知識講座，在社區居民微信群裡，播放講座視頻，並對大家普遍關心的防疫問題和健康問題在微信群裡進行了答疑。“通過這種線上講座，讓我們掌握了新冠肺炎疫情防控知識，同時關於防疫方面的一些疑惑和問題也得到了解答，避免了胡亂猜想，更加安心了。”居民張女士為線上講座點贊。
上門問診，為高齡獨居老人看病打通“最後一公里”
社區有部分獨居老人行動不便，疫情期間，家中保姆未能及時返回，看病成了大難題。“疫情期間，為解決高齡獨居、子女不在身邊等不適宜外出的老年人、患者及時取藥、用藥問題，我們醫院家庭醫生團隊實施了上門服務舉措，由家庭醫生積極聯繫簽約的獨居老人，對有需求的老人開展上門問診送藥。”鐵建醫院護士長閆舸表示。日前，70多歲的李先生長期臥床，需要持續使用氧氣瓶，家中的日常藥品也快用完了。當李先生的家人聯繫醫院後，家庭醫生何茂根據患者檔案，為他做了全面健康檢查，同時給出了日常護理指導。83歲高齡的吳女士身患糖尿病和甲狀腺功能低下，需要定期體檢調整用藥。疫情期間，家庭醫生團隊主動上門服務，為吳女士進行靜脈抽血和肌肉注射，之後將樣本帶回醫院化驗檢查後，再將健康情況發給她的家人，並提供用藥指導。吳女士家人對此表示非常感謝：“疫情期間本以為老太太看病不方便，沒想到醫生能上門服務，有家庭醫生真好！”像這樣的上門服務，僅3月份就達20餘次。
據鐵建醫院相關負責人介紹，疫情期間，鐵建醫院還為鐵建集團順利復工復產提供堅實的醫療技術支撐和服務。安排醫護人員24小時輪流值守，隨時為企業提供規範消毒技術指導，隨時解答職工就醫問題，通過微信隨時推送各種防控宣教材料，累計開展防疫知識培訓和技術指導5次。為企業配備硝酸甘油、阿司匹林腸溶片、腎上腺素注射液、地塞米松磷酸鈉注射液等應急藥品，同時提供體溫計、醫用外科口罩、手套、快速手消液、84消毒液等防護用品。通過視頻講座及答疑方式為鐵建國際集團境外30多個國家的400多名員工在線分享和解答疫情防控知識、應對技巧以及日常防護實操等內容。
（綜合編輯：王紫）
