案例背景:
壹玖会员张总开的美容院,地点在浙江嘉兴,她之前从 04 年--10 年开了两家美容院,10年生意不好把两家店关了;2012 年年底又开了自己的美容院,叫博纳美容院,想做成连锁店,到 2017 年总共开了 5 家店,每家店投资在 300-500 万,2017 年 6 月份上的壹玖课程。达到的结果:
- 每家店客户消费要提前预约,不预约没有位置;
- 每家店每个月的新客户增加 30-40 人;
操作步骤:
第一步:
针对老客户推出 299 元资格卡活动:
- 针对于老客户做资格卡活动,交 299 元,送 299 元五粮液酒直接拿走,这 299 元是押金,三个月后凭收据退还;
- 送本店 4 次基础美容项目,每次价值 200 元,另外再送 5 张共享卡,朋友凭卡来可费享受 1 次基础美容项目,朋友办卡返主卡 50 元;
第二步:
推出 3800 元的资格卡活动:
- 如果 299 元不退的话,可以当双倍金额使用,办 3800 卡时可以抵 598 元;
- 可以做一年的百项调理项目,这是单个项目,一个月可以做 4 次,每月不做累计;每次价值 400 元,一年总共价值 2 万元,每个门店只卖 100 张。
- 再赠送 3800 元礼品,包括:好想你大枣、迪士尼的毛毯、悦生合油、大米、五粮液酒、壹玖运动减肥机,把礼品的价格价格标好,顾客任意挑选 3800 元的产品;
- 如果介绍一个朋友来办 3800 元卡,还可以拿 3800 元礼品;
(其中专介绍最多的一个老客户介绍了 15 个,她老公介绍了 2 个,总共介绍了 17 个新客户,一家店所有新客户在 1 个月内总共消费了 100 多万)
核心总结:
- 先从老客户入手,宣传费用较低,传播效果更好;
- 首次 299 元活动门槛较低,吸引更多人能参与;
- 首次资格卡完全纯粹给予,只赚人气不赚钱,吸纳更多基础会员,锁定客户每个月来4 次,增加信任感,客户心理觉得确实占了便宜,为下次大的充值做准备;
- 3800 也是资格卡的放大版,只是拿了其中一个项目来给客户优惠,还可以通过其他项目赚钱,没有损失太大利润;
- 办过 299 元资格卡的老客户,可以双倍抵用,给老客户的好处,下次再做活动老客户更容易参与;
- 赠送的礼品任意选,这种方式客户更容易接受;
- 客户介绍朋友办卡直接再送 3800 元礼品,客户诱惑力较大,转介绍动力更强;但是大
部分赠品都是在壹玖对接的,成本很低;
怎么赚钱:
- 299 元的活动不赚钱,保本;
- 3800 元的礼品 1-2 折成本;
- 通过办资格卡锁定客户后靠其他项目赚钱,其他美容项目是正常利润。可以做得更好的地方:
- 和更多中高端商家合作,增加更多利润;如房地产、保险、珠宝、出国游、养生馆等(前提质量有保证)
- 收员工押金,分部分分红权给员工,增加员工积极性,减少自己亲自管理时间