外卖小哥开始“加班”了

冰城“夜经济”| 外卖小哥开始“加班”了

滋拉冒油的烤串、香味扑鼻的炒方便面、酸辣爽口的海带根……

晚上18时20分,二乐小笨串的服务员忙活起来了,把这些刚“出炉”的美食打包好,等待外卖小哥来取餐。“这个时间段是外卖订单高峰,手脚不麻利点,很容易就耽误小哥送餐,订单也会出现积压。”

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随着疫情防控常态化,之前顾客入住、甚至是一直处于关闭状态的酒店大堂内,重新看到了外卖小哥与入住酒店客人交接餐食的场景;

商场等营业床所延长营业时间,增加了夜间下班人对外卖的需求……

外卖订单量的上涨,让“早九上班晚九下班”的外卖骑手明显感觉时间常规工作时常“不够用”,他们开始“加班”了。

不仅要点晚饭还要点宵夜

外卖订单高峰“一分为二”

“店里从4月份开始首先恢复了外卖,一个多月后才恢复了堂食,外卖赚的钱相当于疫情前堂食加外卖一共赚的钱。” 二乐小笨串的曲老板告诉记者,当时多亏开了外卖,让之前以堂食经营为主的小店又“复活了”。“前两个月,外卖订单高峰时段主要集中在晚6点到6点半钟左右,最近明显感觉订单高峰时段在延后。”对此,曲老板做了“分析”并告诉记者说:“最近这一个多月外卖订单高峰延后了1个小时左右,你看,现在多数人下班时间恢复到正常,晚餐时间也在延后。”曲老板认为,还有些人喜欢晚上下班以后到处逛逛,在外面没吃饱回家又给自己“加餐”。

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“到晚上遇到订单量高的时候都能‘爆单’。”曲老板称,按照每个顾客常规订餐量,店里的炉子只够烤4单的量,有几次突然一下进来10多单,系统不停出票,店里只能把接单系统暂时关掉,现有订单消耗了再继续接单。和曲老板一样,小味串店的陶老板也有过这样的遭遇。“现在每逢周末晚上外卖订单量都非常高,有几次系统一下进来30几单,服务员赶紧把接单系统暂时关闭了,要不真烤不过来。”

陶老板觉得,到了晚上,小味串店的外卖高峰时段不仅延后了,而且还“一分为二”,“外卖恢复之初,订单高峰时段集中在下午5点半到6点半左右,现在高峰时间段分为6点到7点、8点半到9点半。陶老板认为,与疫情初期顾客点单只是为了解决晚饭相比,现在之所以有两个外卖高峰时间段,是因为晚上人们不仅要吃晚饭,而且又恢复了吃夜宵的需求。而餐饮单位不断延长营业时间,也在满足着消费者这一需求。

据陶老板介绍,与4、5月份相比,目前小味串店夜间外卖订餐量增加了20%,而且客单价也增加了20%。夜晚,不仅是小味串店的外卖订单量在增加,根据美团发布的外卖夜宵大数据显示,与今年3月份相比,目前哈尔滨夜宵订单量增长了近80%,外卖夜宵订单高峰出现在晚9点以后,单量占全天总单量的近三成。哈尔滨人最爱的夜宵品类,排在首位的是麻辣烫/关东煮,其次是快餐简餐,排在第三位的是炸鸡、炸串。

酒店的外卖单又回来了

只要有订单干得再晚都不累

订单数量激增的背后,则是外卖小哥们的 “准时送达”。美团外卖数据显示,哈尔滨外卖夜宵最高的地区是哈西万达、红场阳光家园、南极国际周边、群力家园、人民广场周边等,这些区域已成为哈尔滨“外卖夜经济”的消费领跑区,而松北融创附近的订单量也开始复苏了。

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美团外卖骑手陈正涛负责配送松北融创周边的外卖订单,最近让他最大的感触是,酒店的外卖单回来了!“我负责的配送区域多数是酒店,一到晚上订单老多了。但受疫情影响,没人进酒店了,有些酒店连门都没开,上哪来订单?那时候心真有点慌。”陈师傅告诉记者,疫情发生以来,很长一段时间酒店的外卖订单都是0,但最近,

随着酒店相继开门营业,来哈尔滨游玩、出差的人多了,酒店的外卖订单又回来了。“现在我一晚上能送十三四个酒店订单,有时候一个酒店在一个时间段就有9个单,跑一次就都送完了,能省出时间送更多的单。”

和陈师傅一样,美团外卖骑手韩洋也负责万达融创周边订单的配送,而韩师傅派送的终点更多的是居民小区。“疫情刚发生那段时间,客户买的大多手纸啊,米啊、面啊的,还有一些消毒水、清洁用品啥的,现在送的多数是餐食。”韩师傅告诉记者,疫情之初,餐馆、饭店没有开门营业,餐品类配送单被商品类替代,那时候商家关门早,到了下午四五点钟以后,基本没啥订单了。现在,不管是商场还是饭店,营业时间都拉长了,有时候到下半夜两点多钟还有单。商场关门晚了,也让“早九上班晚九下班“的韩师傅拉长了工作时间。“现在我一般都多干两个多小时,商场下班的人回家待会就要点餐,这时候单量好。”“现在晚上单这么好,谁舍得下班?”陈师傅告诉记者,自己也延长了下班时间,最晚曾下半夜3点多才派送完最后一单。他认为只要有订单,干得再晚都不觉得累。

需求倒推供给,消费也促进了就业。记者从美团方面了解到,为了保障订单配送,美团加强了夜间骑手的调度。同时,从今年3月至今,美团哈尔滨地区新吸收外卖配送骑手近1万人。晚上9点钟,在闪烁的霓虹灯下,没有了白天步伐匆匆的上班族,马路上的车流开始变少,外卖小哥们忙碌的身影穿梭在哈尔滨的大街小巷上。

记者 李佳琪 文/摄

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